Да, нашёл ваш заказ.
Вы купили террасную доску "вельвет", из лиственницы 27*142*3000, сорт "АВ".
На 1 фотографии волосяная трещина, которая допускается в "АВ", но является редкостью.
На 2 фотографии трещина, полагаю длиной не больше 3 см от края, но не допускается.
На 3 фотографии вижу механическое повреждения доски, к сожалению, я не знаю, когда...
Показать целиком
Да, нашёл ваш заказ.
Вы купили террасную доску "вельвет", из лиственницы 27*142*3000, сорт "АВ".
На 1 фотографии волосяная трещина, которая допускается в "АВ", но является редкостью.
На 2 фотографии трещина, полагаю длиной не больше 3 см от края, но не допускается.
На 3 фотографии вижу механическое повреждения доски, к сожалению, я не знаю, когда оно произошло, так как вы нам сразу не сообщили. Могло случиться такое во время транспортировки материала от производства до склада. Могло быть получено во время транспортировки. Могло быть нанесено уже у вас на объекте. Такую доску вам естественно бы заменили, так как механические повреждения не допустимы в категориях "ВС", "АВ" и выше.
Если подобное случается, пожалуйста, сразу обращайтесь, заменили бы ещё в день покупки. Конечно, очень не приятно, что так случается, поэтому вы всегда можете обратиться в компанию, если есть какие-то дефекты не соответствующие заявленному сорту.
Так как на фотографиях вижу две доски, не соответствующие сорту, напишите пожалуйста телефон или позвоните в нашу компанию, я переведу вам деньги за них и можем оплатить замену этих досок, коль они уже смонтированы.
У нас не принято оставлять клиента без внимания. Это принцип компании и множество клиентов подтверждают это положительными откликами. В Win-Win Погонаж качество материала всегда на высоте.
Свяжитесь со мной по телефону +7(923) 150-08-80.
Принцип компании Win-Win - выигрывает и клиент и компания, иначе сделки не происходит, поэтому я готов покрыть ваши расходы и возместить ущерб, за этот брак материала моей компании.