XFIT

Пока мнение о клубе - неоднозначное.

Вот вроде бы есть позиционирование, как клуб премиум класса, но до этого вам еще очень и очень далеко.

1. Персонал совершенно не проинформирован о необходимой, каждому клиенту, информации. Точнее такое ощущение, что их вообще не обучали. Это я про рецепшн и про отдел продаж.

И постоянное ощущение, что им совершенно безразлично, какое мнение ты составишь о клубе, собственно, как и на тебя самого) Особенно мне понравилось, когда я спросил о тренерах.... мне дали потрепанную папку с распечатками в файлах. Мило, очень мило. Премиум класс. Уточнил, а есть ли эта информация в электронном виде. Ответили - НЕТ.

Затем сам поискав обнаружил в приложении.

2. Пришел в клуб стоишь у турникетов и ждешь или кричишь, чтобы тебе открыли. Ладно, когда забирал абонемент, понятно, еще нет браслета. Но сейчас, когда уже все оплачено, браслетов так и нет и ты продолжаешь кричать через турникет) Ок. Получаешь браслет гостя, поднимаешься, раздеваешься, и понимаешь, что браслет залочен под шкафчик в другой раздевалке. Берешь свои вещи, спускаешься вниз, ждешь очередь, просишь новый браслет, получаешь его без извините\спасибо\до свидания и возвращаешься в раздевалку с непониманием для чего вообще выбрал этот зал. Сервис убойный. (хотел написать убогий, но не буду)

3. Когда пришел получать абонемент не получил никакой информации о том, что в него вообще входит. Решил все таки уточнить, на что мне по памяти что-то там наговорили. Ребят, премиум класс, позаботьтесь о буклетах или публикуйте в личном кабинете в приложении. Кстати, я до сих пор не знаю номер своего абонемента, сказали, что найду его в приложении. Его там нет. А так все проверяю "на ощупь"- где какой зал, где раздевалка, где бассейн, где какие кабинеты - этого мне никто так и не рассказал и на вопросы не ответил.

И это я еще не был в бассейне и пока был в зале всего несколько раз. Думаю дальше - больше ;)

Одно мне понравилось - хороший тренерский состав, классные групповые тренировки.

А, и вид из окон хороший.

Но персонал - переучивать от А до Я.