- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Технично списывают ГБ и минуты. Поговорила 5 минут, списали 50. И чтобы узнать, куда их списали, я им ещё и чуть ли не код от сейфа должна сказать. Когда делаю запрос из приложения, которое привязано к номеру телефона.
Привет! Такое совсем не в нашем стиле :(
Минуты и Гб списываются в соответствии с расходом. Гигабайты тратятся на выходы в интернет и чем "тяжелее" ресурсы, тем больше может потребоваться трафика. Так же стоит проверить, нет ли каких-либо фоновых загрузок или процессов на устройстве, которые могут использовать интернет.
Минуты тратятся на...
Привет! Такое совсем не в нашем стиле :(
Минуты и Гб списываются в соответствии с расходом. Гигабайты тратятся на выходы в интернет и чем "тяжелее" ресурсы, тем больше может потребоваться трафика. Так же стоит проверить, нет ли каких-либо фоновых загрузок или процессов на устройстве, которые могут использовать интернет.
Минуты тратятся на исходящие звонки на номера других операторов и городские номера.
Если необходима полная информация о конкретных номерах, куда были звонки и их длительности, то она содержится в детализации и для того, чтобы её получить необходимо пройти проверку личности, чтобы мы могли убедиться, что запрашивает её владелец SIM, а не третье лицо, т.к. в детализации содержатся ваши личные данные и мы заботимся об их безопасности.
Если же вы не согласны с расходом трафика или минут, вы можете написать нам об этом в личку ВК (vk.me/yota), например, прикрепив ваш номер, а так же количество некорректно списанных минут/гигабайт и мы всё проверим.
Привет! Такое совсем не в нашем стиле :(
Минуты и Гб списываются в соответствии с расходом. Гигабайты тратятся на выходы в интернет и чем "тяжелее" ресурсы, тем больше может потребоваться трафика. Так же стоит проверить, нет ли каких-либо фоновых загрузок или процессов на устройстве, которые могут использовать интернет.
Минуты тратятся на исходящие звонки на номера других операторов и городские номера.
Если необходима полная информация о конкретных номерах, куда были звонки и их длительности, то она содержится в детализации и для того, чтобы её получить необходимо пройти проверку личности, чтобы мы могли убедиться, что запрашивает её владелец SIM, а не третье лицо, т.к. в детализации содержатся ваши личные данные и мы заботимся об их безопасности.
Если же вы не согласны с расходом трафика или минут, вы можете написать нам об этом в личку ВК (vk.me/yota), например, прикрепив ваш номер, а так же количество некорректно списанных минут/гигабайт и мы всё проверим.
Количество потраченных минут - это данные, которые требуют от меня передавать свои паспортные данные людям в чат, которые меняются каждые 20 минут? Никаких гарантий, что эта информация не уйдёт тем же третьим лицам. Написанное письмо в чате, что «все безопасно» - не является гарантией.