- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приходила в студию 30 декабря за новогодним настроением, красивым маникюром-педикюром и депиляцией. А в итоге дома пришлось сразу же стереть весь маникюр и встречать новый год без него. Потому что просто не дали высохнуть лаку. Я спокойно ждала, когда обычный лак высохнет, но мне сказали, что все высохло, можете идти домой. Я стала одеваться и два...
Приходила в студию 30 декабря за новогодним настроением, красивым маникюром-педикюром и депиляцией. А в итоге дома пришлось сразу же стереть весь маникюр и встречать новый год без него. Потому что просто не дали высохнуть лаку. Я спокойно ждала, когда обычный лак высохнет, но мне сказали, что все высохло, можете идти домой. Я стала одеваться и два ногтя на руках испортила сразу, их поправили, но дома оказалось, что и остальные ногти испорчены, а на ногах отпечатались носки. Я никуда не спешила и могла еще минут 15 спокойно посидеть, но меня просто выгнали, когда пришел другой клиент, не смотря на свободное соседнее кресло. Более того на депиляции получила небольшой ожог, нестрашный, но неприятно. и вместо идеально гладких ножек получила заживающую ранку на коленке размером 2х2 см. Настроение было сильно испорчено.
Вы может обратили внимание на то, что со всеми отрицательными отзывами мы работаем максимально и предлагаем бесплатную процедуру. Для нас не составляет проблемы исправить наши ошибки, если только отзыв соответствует действительности.
Здравствуйте, спасибо за отзыв. Приносим свои извинения.
и все? 🤷♀️ Не дайте нам исправится? Ни возврата денежных средств, за некачественное оказание услуг?
А зачем? ха-ха, позорники.
Комментарий скрыт
Все было не так, я сидела в кресле и ждала пока высохнет лак, смотрела кино, подошла мастер, посмотрела ногти на руках и ногах, сказала, что все высохло и можно уходить. Это было именно в тот момент, как пришел новый клиент и не смотря на свободное слева место мне сказали, что пора уходить. Мне не предложили посидеть в другом месте. Но как выяснилось тут же как я стала одеваться, что ничего не высохло и ногти были испорчены. Насчет царапины вы опять же неправы. Ожег был замечен уже после процедуры, никаких пятен и царапин не было до процедуры, во всяком случае мастер мне про них не сказала, если и заметила сразу. Конечно вы ничем уже не поможете, мне пришлось полностью снять весь маникюр как я пришла домой и потом ходить две недели с ожогом на видном месте - вот результат вашей работы.
Мы всегда исправляем наши ошибки и для нас в первую очередь мнение клиента без ценно. Но в данном случае нашей вины нет. Наш ответ Вам верный на 100%.
я вышла из вашего салона с абсолютно испорченным маникюром и это ваша вина. Заплатив при этом больше 3000 за услуги.
Еще раз приносим свои извинения, Вы были предупреждены, что при нанесении материала на царапину, которую оставил Ваш кот (как Вы сами пояснили мастеру)могут возникнуть проблемы, и вместе с материалом снимется корочка от царапины, на что от Вас последовал комментарий, что Вы собираетесь в отпуск, желаете чтобы все было "гладко". Мастер выполнил Вашу просьбу. После процедуры претензий к мастеру не было.
Что касается непросохшего лака, ни в коем случае Вас никто не торопил, так как в предновогодние дни был очень большой поток клиентов, Вас попросили пересесть на стул ожидания и Ваш мастер преступил к работе со следующим клиентом. Мастера предупреждали Вас о том, что с покрытием лака нужно быть максимально осторожным, до полного высыхания, уйти была Ваша инициатива. Нам очень жаль, что сложилась не однозначная ситуация, к сожалению ни какой компенсации предоставить мы не можем.
все было, к сожалению, не так.
Вы может обратили внимание на то, что со всеми отрицательными отзывами мы работаем максимально и предлагаем бесплатную процедуру. Для нас не составляет проблемы исправить наши ошибки, если только отзыв соответствует действительности.
очевидно же, что вас там не было и вы счас действуете со слов мастеров
Мой отзыв соответствует действительности. Вас там очевидно же, что не было. Если у вас есть видеозапись? Так давайте ее посмотрим и сразу станет ясно кто кому чего сказал или не сказал. Уходить, потому что лак высох или еще подождать. И царапины от кота были в другом месте. Так что очень разочарована качеством услуг и не советую посещать этот салон другим девушкам.