Заречье

Здравствуйте!

Понимаю,что вы новый гостиничный комплекс-вы только открылись,для посетителей👋Только поэтому оценка 3️⃣

Сервис оставляет желать лучшего!!!Когда мы определились с домиком который хотим снять,нам по ватсаппу назвали одну цену 2600/сутки.Мы заранее перевели предоплату и озвучили выбранный день,для отдыха.Про дополнительные условия ни слова не было озвучено!

Когда наконец настал наш долгожданный день отдыха и мы приехали в комплекс,то там нас никто оказывается не ждал!Ворота были наглухо закрыты,на звонки администратор не отвечал....Людей из персонала не было видно на горизонте!Постояв пол часа под палящим солнцем,мы решили действовать и перепрыгнули через забор(удобства на гране фантастики) Ворота самостоятельно открыть не представлялось возможным и мы пошли искать хоть кого-нибудь!Потом нас заметили с соседнего от комплекса здания и вышли!!!наконец то!открыли дверь.

На этом наши злоключения не закончились!Пройдя до домика 🏠нам уже озвучили другую сумму 3000р/сутки,и что необходимо внести ещё депозит 2000 рублей!Мы к этому совершенно не были готовы!Нас никто не предупреждал и такой информации не предоставлял!!!Хотя мы заранее приезжали в комплекс смотрели домик и общались с персоналом,обговаривали цену и условия,договаривались о выбранном дне.Администратор по прежнему трубку не брал и в Ватсаппе не отвечал.😬Человек,который нас всё таки запустил,на ломаном русском пытался нам что-то объяснить и рассказать про правила,но мы понимали через слово.

В итоге,сошлись на тех условиях,что обговаривали раньше с администратором в Ватсаппе.Но настроение было испорчено!Час мы потратили только на то,чтобы попасть к домику и попытаться договориться с человеком на почти жестах(потому что он не совсем русский был)

Обидно,что такой комплекс огорчает сервисом!!!!Все новое,свежее,красивое.А сервис нулевой0️⃣

Достойному гостевому комплексу-достойный сервис!Наймите администратора,который будет вводить в курс дела сразу,который будет рад своему гостю,который будет отвечать на звонки👆🏻

А в целом процветания вам,исправите ошибки поставим оценку 5️⃣