- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
05.10.2020 Обратился в эту компанию для проведения анализа / теста на COVID-19. При первичном обращении оформили договор, заполнил анкету с указанием телефона и эл. почты. Сдача анализа прошла стандартно, произвел оплату, уточнив у администратора сроки готовности (озвучили около 5 дней), а также повторно сверили номер телефона и эл. почту. И...
05.10.2020 Обратился в эту компанию для проведения анализа / теста на COVID-19. При первичном обращении оформили договор, заполнил анкету с указанием телефона и эл. почты. Сдача анализа прошла стандартно, произвел оплату, уточнив у администратора сроки готовности (озвучили около 5 дней), а также повторно сверили номер телефона и эл. почту. И насупила полная тишина, деньги получены, вопрос закрыт, результаты анализов не поступили ни через 5 дней, ни через 10 дней. Инициативно напомнил о своем обращении 16.10.2020, в телефонном разговоре, представитель компании не проявил ни малейшей заинтересованности в решении и урегулировании вопроса, сославшись на большое количество обращений! Сообщили, что анализ давно готов, но его просто не отправили! Повторно сверив адрес электронной почты, сообщили, анализ отправлен. На сегодняшний день 01.11.2020 результаты анализа неизвестны, почта пуста, писем не поступало.. Телефон сотрудницы выполнявшей подтверждение эл. почты молчит и на запросы не отвечает. Где результаты? За какую срочность я заплатил?
Качество услуги оценить не могу, так как она еще не оказана!
Компанию не рекомендую.
Здравствуйте!
От лица клиники приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим Вас за такой детальный отзыв. Благодаря Вам мы сможем исправить столь важные недочеты в действиях сотрудников клиники и улучшить качество работы.
Срок выполнения ПЦР анализов на COVID-19 до 5-7 рабочих дней, анализов крови на антитела к COVID-19 до 3х рабочих...
Здравствуйте!
От лица клиники приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим Вас за такой детальный отзыв. Благодаря Вам мы сможем исправить столь важные недочеты в действиях сотрудников клиники и улучшить качество работы.
Срок выполнения ПЦР анализов на COVID-19 до 5-7 рабочих дней, анализов крови на антитела к COVID-19 до 3х рабочих дней, не считая дня забора анализов. Сразу после получения результатов анализов, они отправляются на указанную пациентом почту. Но все мы люди, и, к сожалению, не исключены форс-мажорные ситуации, связанные с человеческим фактором. С ответственными за произошедшую ситуацию администраторами предприняты соответсвующие меры.
Еще раз примите наши искренние извинения! Мы дорожим нашими пациентами, и надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить впечатление.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Здравствуйте!
От лица клиники приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим Вас за такой детальный отзыв. Благодаря Вам мы сможем исправить столь важные недочеты в действиях сотрудников клиники и улучшить качество работы.
Срок выполнения ПЦР анализов на COVID-19 до 5-7 рабочих дней, анализов крови на антитела к COVID-19 до 3х рабочих дней, не считая дня забора анализов. Сразу после получения результатов анализов, они отправляются на указанную пациентом почту. Но все мы люди, и, к сожалению, не исключены форс-мажорные ситуации, связанные с человеческим фактором. С ответственными за произошедшую ситуацию администраторами предприняты соответсвующие меры.
Еще раз примите наши искренние извинения! Мы дорожим нашими пациентами, и надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить впечатление.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!