- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ну что я могу сказать о данной компании?? Сказать, что я разочарована, это сказать ничего! я в шоке!!! Сделка была 8го апреля 2021г. , вчера 9го я оставила отзыв на сайте компании для того, чтобы они обратили внимание на работу сотрудников, что вели нашу сделку, а его там ТАК И НЕТ! Хвалебные есть, а моего НЕТ!
Начнем с того, что продавая...
Ну что я могу сказать о данной компании?? Сказать, что я разочарована, это сказать ничего! я в шоке!!! Сделка была 8го апреля 2021г. , вчера 9го я оставила отзыв на сайте компании для того, чтобы они обратили внимание на работу сотрудников, что вели нашу сделку, а его там ТАК И НЕТ! Хвалебные есть, а моего НЕТ!
Начнем с того, что продавая квартиру, риэлтор Светлана (фамилию не знаю) не удосужилась проверить у продавца документы на квартиру!!! Вообще! Как можно брать в работу объект, не смотря документы. На задатке выяснилось, что, во-первых, у продавца не зарегистрированы в Росреесте доли несовершеннолетних детей, во-вторых, перепланировка не узаконена (хотя нас уверяли в обратном). Все это, естественно, затягивает сделку. Ладно, хорошо, мы ждали полтора месяца!!! И вот наконец-то, заветный день- сделка!
У нас была ипотека, поэтому встреча назначена в банке. И именно там юрист Марианна Якобук впервые увидела пакет документов продавца. В процессе сделки выясняется, что согласие на продажу долей детей оформлено неправильно!!! Почему в день сделки??? Хорошо, что нотариус пошел на встречу, а так сделку пришлось бы откладывать!! А нас уже просят освобождать нашу. Также юрист впервые столкнулась с открытием аккредитивного счета для продавца! Вроде бы как это нововведение. Но разве не является непосредственными обязанностями юриста отслеживать новости в жилищном и ипотечном законодательстве?!!! Или я что-то не понимаю?? Не согласовали толком с продавцом ряд вопросов по передаче ключей и т.д. В результате на сделке все нервничали и ругались!
Я продавала-покупала далеко не одну квартиру в своей жизни, в этот раз покупали детям, но бОльшего непрофессионализма и пофигистического отношения к работе я не встречала!!! И это хвалёный Жилфонд, который себя оочень высоко позиционирует на рынке! За что мы отдали бешеные комиссионные не понятно!!!
Уважаемая, Наталья.
В службе контроля качества обслуживания Жилфонда проанализировали Ваш отзыв и пришли к следующему выводу:
- Все проблемы с документами были выявлены на этапе подписания предварительного договора и продавцу были даны все рекомендации по его дальнейшим действиям. Что касается перепланировки: факт оной так же был озвучен на этапе...
Уважаемая, Наталья.
В службе контроля качества обслуживания Жилфонда проанализировали Ваш отзыв и пришли к следующему выводу:
- Все проблемы с документами были выявлены на этапе подписания предварительного договора и продавцу были даны все рекомендации по его дальнейшим действиям. Что касается перепланировки: факт оной так же был озвучен на этапе предварительного договора и покупатель дал своё согласие на покупку.
- Юрист действительно обязан отслеживать новости в жилищном и ипотечном законодательстве, но в конкретном данном случае речь идёт о внутренней программе отдельно взятого банка, которая на момент заключения сделки не была отработана самим сотрудниками банка. Работники банка принесли свои извинения за доставленные неудобства. Вины нашего юриста в этом нет.
- Процесс передачи ключей был согласован. Более того, наши сотрудники уговорили продавца передать ключи покупателю не после окончательного расчёта, а в день совершения сделки.
- Мы склонны считать Ваше мнение чисто субъективным и предвзятым. К тому же на самой сделке Вы лично не присутствовали и пишете свой отзыв со слов тех, кто был на сделке, а это как минимум нарушает правила публикации отзывов на Флампе.
Уважаемая, Наталья.
В службе контроля качества обслуживания Жилфонда проанализировали Ваш отзыв и пришли к следующему выводу:
- Все проблемы с документами были выявлены на этапе подписания предварительного договора и продавцу были даны все рекомендации по его дальнейшим действиям. Что касается перепланировки: факт оной так же был озвучен на этапе предварительного договора и покупатель дал своё согласие на покупку.
- Юрист действительно обязан отслеживать новости в жилищном и ипотечном законодательстве, но в конкретном данном случае речь идёт о внутренней программе отдельно взятого банка, которая на момент заключения сделки не была отработана самим сотрудниками банка. Работники банка принесли свои извинения за доставленные неудобства. Вины нашего юриста в этом нет.
- Процесс передачи ключей был согласован. Более того, наши сотрудники уговорили продавца передать ключи покупателю не после окончательного расчёта, а в день совершения сделки.
- Мы склонны считать Ваше мнение чисто субъективным и предвзятым. К тому же на самой сделке Вы лично не присутствовали и пишете свой отзыв со слов тех, кто был на сделке, а это как минимум нарушает правила публикации отзывов на Флампе.
Ваш ответ не противоречит моему отзыву. Да, именно на задатке мы и вместе с риэлтором и юристом узнали, что документы на квартиру не дооформлены. Возможно я не правильно представляю работу риэлтора и юриста агентства, которое взялось продавать квартиру НЕ ВИДЯ документы на нее. На момент осмотра квартиры про перепланировку говорилось, что она узаконена. На задатке, что уже нет. Да, мы согласились на сделку, квартира понравилась, согласились с увеличением сроков. НО на сделке сюрпризы с документами не закончились! Если ваше агентство знало, что продавец не разбирается (от слова совсем) в данном деле, так и ведите его по сделке. Заложниками то ситуации оказались мы. За что вы берете комиссионные? За печатание договора? Так это не проблема ни для кого. На задатке я была и пишу то, что видела. Именно со мной его и заключали. И сделку с 11.30 утра до 19.30 вечера явно нельзя назвать образцовой! И конечно, мой отзыв субъективный, как и все на флампе.