- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отдых не случился...
Приехали 2-мя семьями с детьми. Встретила нас женщина-администратор, показала домики, оплату за проживание брать отказалась, ссылаясь на отсутствие хозяев базы и сказала, что хозяин приедет завтра-послезавтра. Администратор рассказала про базу (что-где находится) и что, если нам нужны дрова для вечернего костра, то можно будет...
Отдых не случился...
Приехали 2-мя семьями с детьми. Встретила нас женщина-администратор, показала домики, оплату за проживание брать отказалась, ссылаясь на отсутствие хозяев базы и сказала, что хозяин приедет завтра-послезавтра. Администратор рассказала про базу (что-где находится) и что, если нам нужны дрова для вечернего костра, то можно будет ей позвонить и нам привезут целую тележку. Мы поблагодарили и спокойно заселились в домики. Так как у мангала оставалось 4 полена (скорее всего от прошлых жителей нашего домика), мы решили что не будем заказывать тележку, а принесём доски, которые бесхозно валяются за территорией базы в огромном количестве. Собственно, так и сделали. Утром, позавтракав, мы пошли на пляж. В домике осталась только моя 13-ти летняя дочь, которая просто не захотела загорать и купаться. В районе 13 часов, мне звонит дочь, пытается что-то сказать и тут в наш разговор встревает та самая женщина-администратор с фразой: «Катя, ТЫ извини, у нас тут накладка получилась. Вам надо переехать в другой домик, ваш домик у меня бронировали другие люди и они категорически отказываются заселяться в другой. Я переношу ваши вещи, приходите поможете!»
Я, опешив от таких слов, зову супруга и мы идём к нашему домику. Подходя, видим машину той самой семьи (которая, кстати, не извинилась и не сказала элементарного «спасибо» за то, что мы пошли им навстречу и согласились перебраться в другой домик, спустя сутки проживания!) И наши личные вещи, которые переносит администратор и моя дочь (дочь, находясь одна конечно не смогла ничего возразить взрослой женщине). Нам пришлось поскидывать все наши вещи в сумки, пакеты (жили мы в этом домике уже сутки, все вещи и еда были разложены!) Бегом разносить столы и стулья, которые мы составили у нашего домика, тк приехали туда на 2 суток одной большой семьей (2 сестры с семьями).
Честно говоря, мы ждали нормального человеческого извинения от хозяев базы...хотя бы по телефону. Но...не дождались 🤷🏻♀️ как и не дождались самого хозяина (некого Дмитрия) который должен был принять у нас оплату за проживание и с которым, очень хотелось лично обсудить данную ситуацию. Видимо, руководство данной базы считает, что того самого «ТЫ ИЗВИНИ!» от женщины-администратора достаточно 😒
Пробыв ещё сутки на данной базе, мы решили уехать, хотя планировали остаться ещё на сутки. Зная, что хозяин не приехал вчера и должен был приехать сегодня, мы начали потихоньку собираться. Но вместо приезда, хозяин базы написал мне сообщение в Вотсапп, в котором уточнил собираемся ли мы остаться. Я ответила, что нет и мы уже собираем вещи. На что, вместо ожидаемого извинения, я получила сообщение о том, что нам предлагается скидка в 500₽ за «неудобства».
Тут же прибежала администратор, чтобы нас рассчитать. Мы отказались от скидки, заплатили полную стоимость, а плюсом с нас взяли 200₽ за...внимание! 2 тележки с дровами 😳 которые мы не просили и нам их, собственно и никто не подвозил к домикам. Мы попытались возразить, на что администратор сказала: «Вы что! У меня же все записано!» Видимо также записано, как и с заселением в определенные домики 😂
Мы даже не стали больше ничего говорить, просто молча собрались и уехали. Вслед услышали: «Девочки, вы нам понравились! Приезжайте ещё!» 🤦🏻♀️
И ведь дело совсем не в деньгах! А в нормальном, человеческом отношении к своим гостям!
Сервис-это сделать так, чтобы гости даже не догадывались о том, что администрация порвала «одно место» для решения проблем. А получилось так, что администрация «накосячила» с одними гостями и вместо того, чтобы решать вопрос с ними, они решили «напрячь» и испортить отдых ещё одной семье.
Любопытно, что накануне приезда я и моя сестра получили одинаковые сообщения о том, что отдых на базе исключительно тихий и спокойный, громкая музыка категорически не приветствуется. Мы обе ответили, что едем семьями, поэтому переживать нет повода. Раз мы обе получили подобные сообщения, значит и всех гостей они ориентируют исключительно на семейный, тихий отдых.
В итоге, соседи у нас были оооочень шумными. Из машины той семьи, которым мы пошли навстречу, доносилась громкая музыка. Такая громкая, что нам приходилось разговаривать на повышенных тонах, чтобы услышать друг друга.
Ребят, если есть такие условия пребывания, как тишина и никакой громкой музыки, то будьте добры контролировать эти условия...иначе смысл рассылать всем подобные сообщения?!
Мы отдыхать на данную базу больше ни за что не поедем и НИ-КО-МУ из своих друзей, родственников категорически ее не порекомендуем!
P. S. В домиках есть все для приготовления пищи. На кроватях ватные (очень жёсткие) матрасы. Меня спасло то, что я брала с собой своё одеяло, им и укрывалась, а те что были в домике положила на матрас и только так смогла уснуть. Душ уличный, где-то далеко на отшибе. До пляжа нужно идти 10 минут через поле и свалку мусора. Сам пляж очень маленький. На пляже, все наши 2-е суток, с палатками отдыхали приехавшие кемеровчане.
а, по-моему, дело именно в деньгах и кстати, так называемая скидка и есть так называемая компенсация, что очень правильно, именно скидка в связи с доставленными неудобствами — хороший поступок, и кстати обычно рассчитывается исходя из затраченного времени помноженного на два и помноженного на число гостей, а потому 500 рублей компенсаций очень как-то маловато, и по моим расчётам база даже ещё должна денег гостям, а не оплату просить — это борзость... ну куда уж нам до забугорных стандартов...
"Привет" от людей которые не сказали вам "спасибо".
1. Начнём с вашей лжи: "В итоге, соседи у нас были оооочень шумными. Из машины той семьи, которым мы пошли навстречу, доносилась громкая музыка. Такая громкая, что нам приходилось разговаривать на повышенных тонах, чтобы услышать друг друга."
Зачем обманывать? Никакой громкой музыки от нас не было, у нас тихий спокойный отдых, семья: муж, жена, ребенок 6-ти летняя девочка и кошка, которая боится каждого шороха. Мы сами ездим постоянно на эту базу, и именно в этот домик (специально его бронировали и оплачивали за месяц вперёд) только из-за тишины и правил "без музыки". Так лгать не краснея еще нужно уметь, как-то не клеится это всё с наклейкой на вашей машине "Коалиция 2020" или "За Бойко", вы же вроде за правду должны быть. Шумная компания была в 4 и 5 домике, две армянские семьи, видимо поэтому вы и не захотели жить около них в 3-м домике, а каким-то образом оказались в нашем домике.
Это кстати был единственный раз когда было шумно, до этого события с "занятым домиком" всегда была тишина, и в прошлом 2021 году были на этой базе отдыха около 5 раз по 3-4 суток всегда была тишина, Дмитрий сразу пресекал любые попытки людей пошуметь.
2. Теперь про "уступки" и "спасибо", если бы вы реагировали нормально обязательно сказали бы "спасибо". Сначала вас ждали полчаса с пляжа, потом еще около получаса вы "переезжали" (а не бегом, как пишите), при этом грубовато отправляя нас в третий домик (мы слышали, как "эти" пусть "идут" в третий дом).
Правда на нашей стороне, мы специально оплатили этот домик за месяц вперёд, чтобы его не заняли, так как из всех домиков 1-ый и 2-ой самые лучшие, внутри, территориально на базе, приятнее туалеты, и наша дочь очень хотела именно в него и ждала этой поездки.
Каким-то образом вы заняли эти два домика. А было наверное так: кто-то из ваших забронировал второй домик, потом появилась ещё часть, вам дали третий домик, но оценив обстановку, состояние, туалет, соседнюю шумную компанию в 4 и 5 домике, поняли что лучше первый и попали в него. Скорее всего такая ситуация возникла, потому что не было никого из хозяев базы, а Ольга пропустила момент, что дом уже давно забронирован на эту дату и даже точное время.
Вы тоже могли бы сказать спасибо, за то что всем отдыхающим по барабану когда на пляже мусор - бумажки, упаковки от закусок и бутылки, использованные подгузники, могут только жаловаться ничего не делая, а наша семья за месяц до этого молча и безвозмездно по собственному желанию убрала весь мусор с пляжа (2 больших мешка мусора от нехороших отдыхающих, которых лучше вообще не пускать на природу). Да дорога до пляжа неприятная картина, но это не вина базы отдыха, это частная чужая территория, как и сам пляж.
Извиняться перед вами нам не за что, нашей вины нет. Думаете нам было приятно, когда мы забронили и заплатили за месяц вперёд конкретный домик, приехали и увидели, что занят вашими семьями, как и хороший второй, а нас с шестилетним ребенком начали отправлять переехать в домик хуже и около двух шумных семей? Отнюдь.
3. Судя по всем претензиям вам не понравилось там во всех смыслах, далеко не только из-за переезда, и скорее всего на дополнительные сутки оставаться вы не собирались, это так для красного словца. После того как вы уехали в домик приехали другие отдыхающие, остаться еще на дополнительные сутки в этих домиках вы в принципе не могли бы.
А как бы вы себя повели если бы ваш домик который был специально забронирован и оплачен за месяц до отдыха, просто переехали бы в худшие не запланированные условия? Я очень сомневаюсь.
База хорошая, тихая и спокойная (таких просто больше нет, на других обязательно где-нибудь да найдутся маргиналы мешающие отдыхать другим), была бы плохая, мы бы ее не посещали так часто. Всем кому рекомендовали из друзей там побывать, всем понравилось. Домики конечно старые, но атмосфера роскошная.
Ваш комментарий доказывает, что всегда нужно выслушать другую сторону, отзовики много что могут накалякать. База на твердую четвёрочку, только по контактам связаться ни с кем не могу.