Золотое Яблоко

Что нравится:

+ ассортимент (регулярно пополняется, но поскольку магазин популярный, перед праздниками быстро разбирают)

+ консультанты люкс

+ подарочки в КД (если успевать до обеда в обычные дни и до 12 в предпраздничные выбор подарков обычно большой)

+ порой очень выгодные спеццены

+ в целом перестановки небольшие нравятся (перенос средств с одного места в другое и объединение по группам)

+ перед НГ очень красиво упаковывают разные марки (перед 8 марта, помнится, тоже было из того, что есть в наличии)

+++

В отделе эко понравилась консультант Зайнаб. Я по стилю общения вижу когда консультант заинтересован, а она действительно помогала.

Отдельное спасибо консультанту Максиму из люкса - он мне пудры Caron откладывал по телефону, я в итоге передумала, приехав вечером, взяла другой линии Caron оттенка и только одну с консультантом Марией долго выбирали, но дисконт предупредила, чтобы обратно выложили, потом приехала на следующий день и уже у Марии же купила из той линейки что первоначально хотела и Максим откладывал, а в третий раз пришла и уже у Максима для подруги купила ) Вот такое хождение по мукам получилось )

Иногда дарят цветы )

Что не нравится:

- часто меняют условия уже выложенные на сайте по клиентским дням (как размер скидки, так и какие-то моменты по самому проведению КД - из последних примеров КД Ланком в конце декабря, изначально, например, планировалась скидка 50%, а в день X стала 35%, причем на наборы не действовала)

- стало меньше подарков не в КД

- журнал получить теперь какая-то проблема (то мне забывали его дать, хоть он и от покупки 1000р, то потом все кончалось, а сумма покупки выросла)

---

А вот тут без имени (я его просто не помню и не хочу запоминать) - очень не понравилось поведение, пару раз, одного и того же консультанта в отделе эко. Что не понравилось - то ли не знала и говорила неправду, то ли знала и все же говорила неправду, для меня одинаково. Речь шла об акциях и скидках. Фразы типа - только сегодня такая скидка - меня настораживают, а как раз в паре тех случаев они были неправдой, и консультант потом оправдывалась. Я уже рукой на это махнула и сама выбирала. А информацию, к слову, проверила, зайдя на сайт.

Новогодние подарки типа конфет merci в этот раз мне не достались почему-то, а знакомые рассказывали... Все равно уже, мама подарила ) Но тогда было обидно, они у меня самые любимые - ассорти.

И вот еще - брак... Обнаружила это уже в январе. Брак одной из палеток чемодана Estee Lauder. То ли от тряски то ли что, тени кусочками в одном из блоков отваливаться начали. Честно говоря, не знаю что посоветовать... наверное, и чемоданы тоже на кассе стоит проверять.

PS Того, что нравится, конечно же, больше, собственно почему в этот магазин и езжу периодически

Большое спасибо консультанту Ольге из отдела парфюма! Выбирали для дочери первый аромат. Это было невероятно сложно, потому что совершенно не понятно, чего мы хотели. Ольга терпеливо и долго выясняла, что же все-таки нравится, мы перепробовали очень много ароматов, чтобы выяснить, что же все-таки моей девчуле подойдет. В итоге путем проб и ошибок Ольга предложила вариант, который привел дочу в восторг и мы остановились на одном из ароматов марки Лакост. Еще раз благодарю консультанта за терпение и профессиональный подход! Твердая пятерка!

Хуже сервиса я ещё не встречала! Перед нг муж поехал купить повязку, предварительно посмотрев на сайте что она в наличии. По приезду в магазин, консультант сказала что есть только набором с кисточками около 3 тр это все стоит. Понятно, что консультанту нужно продать и очень лень было идти до склада, где лежал нужный товар. После, я позвонила на горячую линию, где мне сказали что данный товар есть в магазине,но так как его не продали сказали что со мной сейчас свяжется сотрудник магазина. Минут через 10 позвонила девушка, сказала что товара нет в наличии, после моей убедительной просьбы проверить ещё раз, перезвонила ещё минут через пять и сказала что на складе есть повязка нужного мне цвета, но её могли продать только до 21:00 (примерно в это время муж и был в магазине), то есть если бы он вернулся после всех разборок, готовый купить товар ему бы не продали по каким-то интересным правилам, запрещающим продавать со склада после 21:00?

На следующий день позвонила менеджер дабы урегулировать ситуацию, позвонили сотрудники безопасности, чтобы выяснить имя консультанта, которая так нагло и бесцеремонно врёт! Далее менеджер мне сказала что ничего не сорвали, товара действительно не было, тогда почему девушка, звонившая накануне сказала что есть?

Эти вопросы остались до сих пор без ответа.

P. S. Менеджер предложила мне приехать к ним ещё раз через несколько дней, чтобы получить повязку, что мне было крайне не удобно, поэтому я нашла точно такой же товар в другом магазине, без проблем его забрала в тот же вечер, ещё и дешевле! Какое-то гнилое у вас яблоко 😂