Золотое Яблоко

Сегодня зашли к вам за парфюмом. Снимаю 2 звезды, тк нет у вас нормальних заколок для волос (в такую жару искала что-то типа краба нормальных размеров), лежат на кассе мелкие защипы (типа как на орхидеях в цветочных магазинах). Зато расчесок всяких и по несколько рядов. Нелогично.

Второе снятие за задраные цены на мужские кассеты для бритья. Сравнивала джиллет мак 3. Ранее их мы купили в обычном продуктовом магазине за 470 р, у вас же точно такие же за 559. Разница 90 руб. Покупателей это отталкивает. Не надо так с людьми.

Парфюм купила по желтому ценнику и это радует. Пока выбирала аж 2 консультанта пытались взять надо мной шефство и помочь. Я такую назойливость не люблю. В итоге все выбрала сама и спокойно расплатились.

У меня отзыв будет максимально емкий, в супермаркете бываю редко, обычно доставка или самовывоз. Накидала супруга онлайн или я и все дела. И обычно парфюм. Чего только не было, и Moschino Forever Sailing, и DOLCE&GABBANA The One for Men, и Banana Republic и т. д и т. п. Но однажды попробовал HUGO BOSS, да так и остался. И постоянно его покупаю здесь. Тем более отличные скидосы. Вот и сегодня, взял две шт, один аромат на лето, другой на весну-осень и за все минус 50%. Я рад. Спасибо. К качеству претензий нет.

12.06.2021 купили подарочную карту (подарочный сертификат) на 5000 рублей. 14.06.2021 решили изменить сумму на подарочном сертификате, для чего приехали в магазин лично. В магазине девочка на кассе пыталась нам объяснить, что это не возможно и вернуть деньги, чтобы тут же купить сертификат с другим номиналом, нельзя. Отправила нас к другой кассе, где выяснилось, что все же можно карту вернуть, но магазин удержит 20% за свои хлопоты. В нашем случае это 1000 рублей нужно подарить магазину.

Господа управленцы, вы совсем совесть потеряли? Это развод клиентов на деньги?

Подарочный сертификат это АВАНС на покупку товаров в будущем. Вы просто по закону не можете ничего удерживать за возврат полной суммы, ни сколько, ни копейки.

Законы, которые вы нарушаете:

Закон о защите прав потребителей, статьи №23.1, №16.

ГК РФ, статьи: №421, №1102

Претензия на вашем бланке написана и отдана вашему сотруднику в магазине сегодня.

При неполучении от вас положительного решения будет подана уже нормальная досудебная претензия, и не на вашем убогом бланке, где клиент должен согласиться с условиями возврата, а по всем правилам.

Бонусом пойдет жалоба в Роспотребнадзор о привлечении вас к ответственности по статье 14.8 ч2 КоАП, не благодарите.

Очень неприятно, когда тебя держат за дурака, теперь это вопрос принципа.

Купила тональный крем Double Wear от Estee Lauder тон 0N1. На руке в магазине он смотрелся нормально. Всегда в магазине наносят крем на руку. Невозможно сделать в магазине полноценный макияж и понять всё ли хорошо. У меня бледная кожа и я всегда покупаю самый светлый оттенок в линейке. С этим кремом не имела дела раньше. Дома, когда начала краситься, увидела что он очень очень ОЧЕНЬ белый при нанесении. На лице смотрится ужасно. Как будто лицо макнула в муку. Хотела заменить на другой тон, оставив себе дозатор (он продается отдельно, и понятно что его не вернуть и не заменить). Ответили что возврату и обмену косметика не подлежит. Потому что уже вскрыла упаковку. А как я должна была понять что он не подходит...Чем мой вскрытый бутылек с крышкой отличается от тех что лежат в магазине с такой же крышкой, в такой же коробке, без дозатора, мне лично не понятно... Крем с дозатором стоит 2440... Считай выкинула 2,5 тысячи. Потому что пользоваться им я не буду. Ели бы речь шла о 300-500 рублях, то было бы не так обидно, но 2,5 тысячи уже весомо и неприятно их терять. Это не тени, не румяна, это крем с откручивающейся крышкой... Он в таком же виде лежит у вас в магазине. На фото крем на руке и на лице.