GeneralGDA

Коротко: отвратительная поддержка, которая хамит в переписке по почте и всяческими уловками пытается избежать выполнения Закона о Защите Прав Потребителей.

Вся история. Заказали тут игровую мышь. Не сильно важно какую: она всё равно уже не в продаже, номер заказа 108220_1. Пришла, воткнул в комп —не работает. То есть, пришло полностью неработоспособное бракованное изделие. Отправили обратно CDEK’ом, как и сказал магазин в инструкции, присланной по e-mail. Дословная цитата из переписки: «Отправление рекомендуем произвести компанией СДЭК - самовывоз». Более никаких указаний не было. Итого, ситуация: мы с супругой оплатили, как само изделие, так и его транспортировку туда-обратно. Далее, магазин признал брак после экспертизы и вернул деньги, но только за товар. 1335 ₽ за транспортировку не вернули.

И тут начался сюрреализм какой-то. Попытки выяснить, почему не возвращается сумма транспортных расходов натыкались на: игнорирование писем; хамство в ответах; ссылки на совершенно нерелевантные пункты законодательства; утверждения (!) что мы не сообщили, что делаем возврат бракованного товара. Я предлагал: созвониться, по-человечески объяснить их позицию. Но в ответ получал только вопросы на свои вопросы и хамство. Из-за каких-то чуть больше тысячи рублей мне устроили нервотрёпку и нравоучения. И только после официальной претензии в бумажном виде заказным письмом (!!!) с упоминанием юридической конторы мне вернули часть денег, с мотивацией, мол, что мы не так как они просили отправили товар обратно (я выше уже приводил дословную цитату). То есть, они прям на лету переобувались: от полного отказа (якобы по закону) возвращать транспортные расходы до уловок, что можно было товар им и дешевле вернуть. В итоге часть денег мне так и не вернули. Но сил и нервов уже не было на борьбу: хоть что-то получил обратно, и ладно.

Больше с этим магазином никогда не буду иметь дел, чего и вам советую. И суть тут не в деньгах, сумма небольшая. Всё дело в отношении к покупателю, как к дойной корове.

Оценка 5, не как столовке общего назначения, а как пункту питания в аэропорту, с точки зрения путешествующего.

Главный кайф — это столовка «для своих», то есть сотрудников аэропорта. А это значит, что тут будет нормальная еда по нормальным ценам, а не задранным в 100500 раз для путешествующих. Правда, расположена не в «чистой зоне». За 800 ₽ на двоих мы взяли (каждому): салат, первое, второе. + 1 бутылочку колы. Выбор норм — 3 вида супов, штук шесть гарниров и столько же вторых блюд. Есть салаты и выпечка.

Два минуса сего заведения: не в «чистой зоне» аэропорта, инвентарь уже довольно ушатан. Про второй пункт подробнее. Кроме капсул в гостинице есть куча ящичков хранения. Где-то у половины нету ключей. И у самих капсул, «на глаз» где-то у 1/3, проблемы со шторкой: её вообще нет, закрывает не весь «вход» в капсулу, нет ключа. Ещё, как минимум в одной капсуле (где провели время в один из двух заездов), не работает вентиляция.

Первый минус компенсируется ценой (GettSleep в «чистой зоне» дороже). Второй минус компенсируется его знанием: за два заезда гостиница не была мега-заполнена, вполне можно было повыбирать капсулу. Но всё равно странно: нельзя починить что ли? Тем более я лично наблюдал в гостинице дядьку, который с набором Makita чего-то шаманил.

Пойду ли я сюда ещё раз? Если в Шереметьеве ничего другого не появится — однозначно! Wi-Fi, розетки, душ (их два), туалет (их тоже два), кулер с водой, полотенце + гель для душа. А у конкурентов сильно дороже. Ваще самое то, при международном перелёте, когда надо перестраховаться от форс-мажоров вроде задержки рейса.

Ещё очень удобно, что в 10-ти метрах от отеля — столовка «для своих», то есть для сотрудников аэропорта (там дешевле, чем в условных «бургеркингах» и еда норм: на двоих за 800 ₽ можно получить салат, первое, второе и бутылку колы). Называется «радуга вкуса».

Кстати, ещё странность. Оплата почасовая, но бронирование на букинге только «пачками»: либо 3, либо 6, либо 12.