Кирилл Котомчанин

Пожалуйста, организуйте продажу сигарет на 1-2 кассах, и обозначьте это как-то. Ну реально это же невозможно. Очередь стоит 5 человек. А тут покупатель говорит, дайте мне бонд зелёный с кнопкой. Кассир встаёт, смотрит, говорит нету красного с кнопкой. А мне нужен зелёный, а не красный. Кассир снова встаёт, и зелёного нету. Тут кассир решает спросить у коллеги за соседней кассой - Галя, есть бонд зелёный с кнопкой? И уже второй кассир отвлекается от очереди и начинает искать этот зелёный бонд с кнопкой. Находит. Просит покупателей передать, передают. В итоге клиент говорит, а дайте мне две пачки. И конечно, снова Галя, снова передача через покупателей. И это ещё один из оптимистичных вариантов, как правило кассиры не разбираются в этих красных и зелёных кнопках, и начинают долго смотреть в поисках нужных сигарет. И это бесит! Продавайте сигареты на 1-2 кассах, и пусть те кому надо, стоят в очереди там, а остальные не страдают и не ждут, когда надо будет передать сигареты на соседнюю кассу.

Хотелось бы оставить благодарность команде менеджеров этого заведения. два раза столкнулся с неприятной ситуацией и оба раза менеджеры очень красиво их сгладили.

В заведении были 07.03 и 13.03.

Вчера, 13.03 работа менеджера(молодой человек) была превосходной. Спасибо ему за наш хороший вечер.

Очень рад, что есть такие руководители, желаю другим посетителям никогда их не видеть, чтобы никаких ситуаций, в которых требуется участие менеджера заведения не происходило.

Ещё раз спасибо за Вашу работу!

Впервые сталкиваюсь с настолько плохим обслуживанием. Было ужасно все.

Суть. Выбрали клавиатуру, пришли, сами нашли её на стойке, которая находится на уровне пола. Половина коробок вскрыта, часть порвана. Коробка с нашей клавиатурой также вскрыта, порвана. Нашли консультанта, далее диалог:

- Здравствуйте! Нам нужна вот такая клавиатура, только в целой коробке, нам в подарок.

- Здравствуйте. Все что есть, здесь. Больше ничего нет. - ответил продавец и показал нам на стойку на уровне пола и уже собирался уйти.

Я подофигев от такого ответа:

- А вы нам не поможете?

На что он молча посмотрел какую именно мы клавиатуру держим в руках и также молча стал просматривать всю нижнюю полку.

Спустя минуту:

- Нет, такой больше нет. Эта, видимо, последняя.

- Хорошо, спасибо.

Почему нельзя было по компуктеру посмотреть остаток в магазине?

Взяли эту, порванную коробку, подходим на кассу. С нами поздоровались.

Мою покупку пикнули на какого-то продавана, хотя со мной никто не работал и не консультировал. При оплате достаточно грубо спросили - Наличные или карта?

- Карта.

Рассчитался. В это время рядом женщина чуть старше средних лет спросила у консультанта, который находился за кассой о возможности проверить кухонные весы:

- А можно их проверить перед покупкой?

- Проверите дома, если что-то не так, вернёте в течении 14 дней, все по закону. - достаточно резко ответил

- Да, но нам на подарок...

- Значит они дома проверят, и если что - вернут. Или вам передадут.

Женщина немного растерялась и продолжила вертеть коробку с весами или чем-то другим в руках. Тут я уже решил вступить и помочь женщине:

- Молодой человек, ну в чем проблема? Помогите женщине проверить товар, не сложно ведь?

- Давайте мы сами разберемся, хорошо? - резко ответил продавец.

- У вас здесь так приятно, все такие вежливые, прямо сказка. - ответил я и поспешил покинуть этот филиал ада, некомпетентности и хамства.

В это же время за кассой находился управляющий(голубая рубашка), он никаких действий или замечаний не сделал.

Итого:

Нужен консультант? - Ищи сам.

Нужен товар? - Вот тебе полка, ищи сам, я пошел.

Хочешь проверить, прежде чем дарить? -Проверишь дома. Потом вернешься.(Ага, если ты из дугого города приехал - особенно круто)

Хочешь чтобы к тебе относились с уважением? Не, это мимо чувак.

И вот сейчас, ночь с 1-го на 2-ое января, я вместо того, чтобы смотреть новогодние комедии и кушать оливье - пишу этот отзыв, потому что реально прям пичот от такого отношения к покупателям.

Впервые вижу настолько хамское отношение продавцов в этой сети. Да, я видел, когда люди уставали и не подходили, но если сам к ним подходишь - они все найдут, все расскажут, покажут. А не пошлют (почти) открытым текстом.

Сеть - замечательная, но именно этот филиал советую обходить стороной, столько хамства за 10 минут визита и покупке ни разу не встречал.

Не рекомендую данное заведение.

Заказывали здесь "Организацию мероприятия". В частности была Свадьба. Женщина, которая "организовала" нам мероприятие - крайне неприятиный человек. Показать конкретный прайс - идите на второй этаж в офис, прайс там. На баре перечня услуг нет.

На столы, которые нам выделили на пирсе при аренде не выдано ничего. Ни скатерти на стол, ни мешка для мусора. В итоге весь мусор разлетался с немытых столов в воду и мои гости своими силами были вынуждены его доставать из воды. Представляете картину? Девушки в платьях спускаются к воде, чтобы убрать свой мусор, потому что элементарного пакета или корзины для мусора нет.

За соседним столом пара девушек кушали салаты в контейнерах из магазина и запивали минералкой в 1.5л бутылке. На мое замечание "организатору", что мне это не нравится, мне дали ответ - они кушают то, что купили в баре. Но только в баре я почему-то не видел 1.5шку Обуховской минералки.

Когда понадобилась помощь организатора - её удалось найти только за баром, сидя на стуле и выпивая коктейль.

На вопрос - куда выкинуть мусор(который мы сложили самостоятельно в свой пакет) мне предложили самостоятельно нести его до мусорной площадки не меньше 500 метров. На мое замечание, что мне в костюме и туфлях неудобно будет идти так далеко и может ли организатор мне помочь в этом - мне сказали ну тогда оставляй прямо здесь, у входа. Ну, раз уж так сказал организатор - значит можно. Я так и поступил.

Также эта женщина не стесняется в выражениях, прямо в лицо мне говорила очень неприятные вещи про меня, про мою жену, про моих гостей.

Парковка для гостей - платная. То, что вы там организуете мероприятие никого не волнует. Мест для инвалидов, которые должны быть в размере 10% от общего количества м/мест и должны быть бесплатными для этих самых инвалидов нет.(Я являюсь инвалидом).

Когда спустя три недели после мероприятия я приехал в этот бар, чтобы написать претензию в книге отзывов - кники отзывов не оказалось. В итоге мне дали листок из принтера и ручку, на, пиши свой отзыв. В претензии просил вернуть деньги и извиниться за весь тот вечер.

В этой претензии указал все факты и просил ответить письменно на почту - ответа нет до сих пор.

Да, со мной связалась администратор Екатерина, извинилась, и сказала, что мое мероприятие сам директор(та самая женщина, которая пьет коктейли за баром и указывает мне нести мусор самому за 700 метров в пиджаке и галстуке)данного заведения. В качестве извинений приглашала в гости на ужин и бесплатный чай/кофе(о возврате речи не шло), за чей счет будет ужин - тоже уточнения не было.

Мило пообщались, договорившись, что после отпуска, возможно придем на ужин и больше никакой обратной связи от заведения не было.

Никому не советую посещать данное заведение, и уж тем более не организовывать там мероприятия. Столько плохих слов в свой адрес, сколько я их услышал от директора этого заведения - я никогда не слышал.

Готов предоставить фото претензии.

Прикрепляю фото чека на оплату "организации мероприятия" и фото того, как мне сказали оставить мусор.

Проводили мероприятие в зале на втором этаже. Все прошло замечательно. Начиная от оформления зала, заканчивая обслуживанием. Отдельно хотелось бы отметить работу администратора Марины, с которой тесно общались 3 недели до мероприятия. Любой вопрос решался быстро, любая просьба выполнялась(естественно в рамках организационных мероприятий). Именно после встречи и общения с администратором я понял, что наше мероприятие пройдет как надо, и никаких форс-мажоров или неорганизации не будет. Всем гостям понравился и зал, и кухня.

Спасибо Вам за наш прекрасный вечер, рад, что мы были именно у Вас.

Кирилл и Наталья, 13.07.2019