kudryaviy

Ну что, поехали! :)

Опять забарахлил разъем USB на внешнем боксе, каюсь, кабель не вытаскивал частенько, видимо опять расшатался. Решил опять отдать на пропайку или возможно замену, благо прошлый опыт именно по данной операции остался сугубо положительным. В хорошем настроении сдал и тут началось...

Приемщик принял в субботу вечером и сообщил что скорее всего в воскресенье, ок, ждемс. В воскресенье уже к вечеру решил уточнить, сказали ждать понедельника, ждем.

В понедельник звонок:

"мастер диагностировал проблему и скорее всего потребуется до 5-и дней на заказ запчастей, будете ждать?"

"требуется замена разъема, да, буду."

Спустя пару часов звонок:

"К сожалению ничем помочь не можем, у вас не работает жесткий диск в боксе, а с разъемом все хорошо."

Сказать что я немного опешил, ничего не сказать, жесткий рабочий 101 % (поленился вытащить жесткий в этот раз, сдал с ним).

"Он не может быть не рабочим, проблема именно в разъеме, при шевелении кабеля пропадает питание устройства и как следствии перестает определяться операционной системой"

"Жесткий диск стучит"

"O_O хорошо, я приеду и на месте определимся."

Приезжаю, отдают бокс:

"Инженер сообщил что проблема не в разъеме, а в жестком диске, требуется его замена"

"Хорошо"

Далее, я даю usb кабель и прошу при мне подключить к компьютеру.

"Не хватит питания"

Вижу, что на столе или usb-hub или удлинитель.

"Подключите, я настаиваю"

И чудо, ни стуков, ничего и жесткий диск в боксе прекрасно определился и мной была продемонстрирована заявленная изначально мной неисправность, путем шевеления кабеля, что говорит о проблеме в разъеме.

"Инженер так написал, я ничем помочь не могу"

"Можно мне пообщаться с инженером?"

"Нет, это невозможно"

Забрал устройство и теперь пишу отзыв.

Уважаемые, я конечно понимаю что частенько сдают устройства и заявленные неисправности не диагностируются и проблема оказывается в другом, но ведь не все такие и когда клиент четко заявляет что проблема именно в этом,может быть стоит прислушаться? "Стучать" диск начинает когда ему не хватает питания по usb, он пытается запуститься и как следствии слышны звуки похожие на неисправность, "стуки".

Прикладываю фотографию дисплея бокса, в знак того, что он работает и да, именно такую картину увидел приёмщик когда сам его подключил и все равно продолжал уверять что проблема с диском, инженер не может ошибаться. :)

з.ы. Прикладываю также, данные SMART

з.ы.ы. Оценку редактирую 28.07.2016 после адекватного решения всех вопросов компанией, подробности в комментариях.

Быстро и качественно пропаяли miniUSB разъем на контроллере бокса для внешнего жесткого диска, претензий нет, с момента отдачи в ремонт и забора из оного прошло менее часа.

Окрыленный таким опытом решил отдать в ремонт переставший накануне корректно работать блок питания, проблема была именно в нем, т.к. с купленным другим блоком системник запускается и работает.

Возможно при сдаче в ремонт приёмщик не совсем правильно понял задачу, возможно другие факторы сыграли, но...дальше будет хронология событий:

Звонок из сервиса:

- указанная проблема не диагностируется, блок питания включается и выдает напряжение.

ответ - он включается путем замыкания зеленого и черного проводов, но необходимое напряжение не выдает,

Далее следует предложение привезти системный блок для дальнейшей диагностики, что вызывает недоумение, неужели нет оборудования у сервиса для проверки? :)

Системный блок, в котором стоял этот БП смысла везти нет, т.к. он работает, ну да ладно, привез другой, заведомо рабочий, без БП. Вечером звонок:

- Диагностика показала что ваш БП не выдает необходимое напряжение по линии 12V - вот, думается мне, уже похоже на правду, но дальше:

- Вам необходимо заменить данный системный блок на другой, что бы компьютер заработал. :) На что следует ответ, уважаемые, но менять ничего не нужно, т.к. уже заменено и хотелось просто попытаться отремонтировать БП, т.к. частенько поломка бывает простейшей, на что было сказано что блоки питания мы не ремонтируем. :(

Итог: потраченное в пустую время.