the

Компания от дилера до головного - кладущая болт на клиентов компания.

Обратился через два года за постгарантийным обслуживанием, начал разваливаться механизм book. Позвонил, оставил заявку. Ни ответа, ни привета. Позвонил сам, оказывается, цитирую: «Монтажник болеет, который может это сделать.» На вопрос: «И что же делать?» Серьезный клиентоориентированный ответ: «Ничем помочь не можем.» Нашёл телефон какого-то главного - трубку не брал и не перезванивал.

Решил я на днях позвонить на завод в Чебоксары. Секретарь меня выслушала, взяла контакты и обещала передать проблему отделу продаж. Отдел продаж не позвонил. Через два дня при моем звонке секретарь уже выражала озабоченность и желание ругать отдел продаж. Никто не перезвонил.

Теперь считаю, что класть болт на клиента после первичной продажи (а двери, скажу, не самые дешевые), никакой даже мысли об обслуживании. В любом случае, уже даже интересно пообщаться с менеджментом этого завода, который выстраивает такую работу.