Александр

Был в отпуске далеко от Томска. Появился в машине металлический стук. Что и где бренчит, точно непонятно. Заскочил в местный сервис. Там причину выявили, но сделать не успевали до моего отъезда в Томск.

По рекомендации знакомого обратился в этот сервис.

Записался на диагностику. Приехал, описал проблему, указал, где искать. Приезжаю забирать машину, а мне говорят: подвеску проверили, ничего не нашли. Так я ж вам сказал, где искать, да и не подвеска это, скорее всего! В ответ мне ушлый дяденька из ремзоны выдаёт: ну это вы свою машину изучаете, а у нас тут поток, нам некогда сильно вникать.

Вот такой вот "сервис".

Обычные ТОшки клепать - это мы "мастера". А решить проблему, которая не на поверхности, на этом "мастерство" и заканчивается.

В целом, неплохой сервис, если не ждать чего-то особенного. С явными проблемами могут помочь, но если что-то позаковыристее, то вряд ли. Могут иногда косячнуть. Например, забыть подсоединить клемму питания вентилятора охлаждения при замене антифриза.

Пару раз было, что указывали на причину проблемы с авто, но потом я сам находил ответ совсем в другом месте.

Запчасти продают по нормальной цене.

По итогу, личная оценка - четыре с минусом.

Обычный сервис для нашего города. Приехал к ним с одной конкретной задачей - сход-развал. Заодно решил устранить давнюю проблему - стук в передней части автомобиля, сориентировал мастера-приёмщика, откуда идёт стук. Сход-развал сделали. Для устранения стука протянули болты, взяли за это деньги. Поездил я пару дней, а стук-то на месте остался. Приехал повторно, опять диагностика, опять деньги взяли, хотя это была диагностика неустранённого в первый раз косяка. Говорят: какой-то там пластик обо что-то трётся, можем заменить. Я говорю: какой пластик, там металлический стук, отчётливо слышный в салоне. Приёмщик пожал плечами, посоветовал найти вибростенд где-нибудь, ну и добавил, что они всё протянули и это бред, выискивать эту проблему. Вот такой вот уровень сервиса.

В общем-то обычный подход для многих заевшихся томских сервисов - явную задачу решим, а если чуток копнуть надо, это мы не хотим.

Проблему я, к слову, сам нашёл и устранил, но для этого надо было чуток углубиться, а не просто протянуть болты, находящиеся в явном доступе.

Приехали в Мебель Парк прямо к открытию. Прошлись по залу, заинтересовались фасадами на выставке Белладжио, но консультанта не обнаружили. Пообщавшись с консультантами других фирм, вернулись сюда минут через 40. Странным было общение с сотрудницей офиса продаж... В ответ на наше приветствие она сквозь зубы процедила "здрасьте". Далее, когда я разрисовал то, что нам нужно, был дан комментарий, что это "вообще неудачная компоновка". И через секунд 5 (не преувеличиваю!) была кинута фраза "это будет стоить столько-то". Я сильно удивился, как можно без уточнения подробностей так быстро выдать цену??? Попытался выяснить по вариантам фасадов, но внятного ответа не получил. Максимум, что консультант нехотя прогулялась с нами за стенку, чтобы мы ей показали понравившиеся фасады. Контакты мои она записала, обещав позвонить, когда набросает вариант. Естественно, никто не перезвонил. Вообще сложилось стойкое ощущение, что работать с нами консультант не заинтересован.

Клиентов в этой фирме, видимо, предостаточно, так как первое, о чём нас предупредили, что монтаж возможен не раньше апреля. Но нам становиться их клиентами после подобного отношения расхотелось напрочь. Хотя фасады нам понравились.