Мы получаем грузы через эту компанию уже не первый год. Однако, в этом году что-то у них там поменялось и они перестали оповещать о прибытии груза. Как мне объяснила их менеджер, необходимо для каждой отправки заказывать оповещение. А иначе груз приедет, полежит положенное ему время и, если никто про него не вспомнит, то груз уедет обратно...
Показать целиком
Мы получаем грузы через эту компанию уже не первый год. Однако, в этом году что-то у них там поменялось и они перестали оповещать о прибытии груза. Как мне объяснила их менеджер, необходимо для каждой отправки заказывать оповещение. А иначе груз приедет, полежит положенное ему время и, если никто про него не вспомнит, то груз уедет обратно отправителю. Раньше с этим проблем не было. Как только груз на наше имя поступал в Томск, нам звонил менеджер ТК.
Я все понимаю - кризис, нехватка кадров. Но с таким сервисом оставшиеся клиенты разбегутся. По крайней мере я подожду еще пару отправок и, если ничего не поменяется. откажусь от услуг этой ТК.
Молодцы! Все исправили, стало опять хорошо! Поднимаю оценку.