st

Уважаемый ИП Бердин Салават Ринатович, сожалею, что узнаем о Вашем впечатлении из отзыва в просторах интернета, а не лично от Вас. В описанной Вами ситуации, сотрудник компании выполнил перед Вами все свои обязательства - в 2016 году и сейчас Новосибирский туроператор "Калейдоскоп" формировал жд или авиа туры в Санкт-Петербург по "набору группы", о чем Вы были уведомлены, предоплата 10% взималась при подписании договора и была Вам возвращена при аннуляции тура туроператором в связи с ненабором группы, о чем Вы упоминаете. Согласно правил кассовой дисциплины, при аннуляции сделки и возврате денег чек также возвращается. Соответственно, обратиться в контролирующие органы Вы могли только с благодарностью за корректную работу турагентства. Напомню , что согласно закона о турдеятельности Исполнителем по Вашему договору являлся туроператор "Калейдоскоп", который ответствене за формированию турпакета, мы же , как турагентство, выполнили свои обязательство по бронированию, информированию, приему и возврату денежных средств. Вам были возвращены все денежные средства, внесенные Вами по договору, соответственно, не была удержана даже наша комиссия за работу Агента по договору. Аннуляция тура туроператором в связи с ненабором группы - право и ответственность туроператора. Наша деятельность успешно ведется с 2010 года и по сей день по адресу г. Томск, пр. Ленина, 100. За эти 12 лет мы отправили немало детских групп в Питер, сотни туристов по всему свету, мы отвечаем за свою работу и с уважением относимся к каждому нашему туристу. Мне искренне жаль, что тот тур не состоялся и это помешало Вашим планам. С уважением, директор ООО "Вокруг света Марина Петровская