- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Это просто возмутительно! Мой реальный отзыв с оценкой "1" магазин удалил уже 2 раза!!! Начну с того , что это магазин с завышеными ценами! Прежде чем что-то купить, посмотрите других продавцов предложения всегда ниже по цене, услуги доставки и сборки пианино на 100% дороже чем у конкурентов, я выбрала инструмент , который был только у них, 20...
Это просто возмутительно! Мой реальный отзыв с оценкой "1" магазин удалил уже 2 раза!!! Начну с того , что это магазин с завышеными ценами! Прежде чем что-то купить, посмотрите других продавцов предложения всегда ниже по цене, услуги доставки и сборки пианино на 100% дороже чем у конкурентов, я выбрала инструмент , который был только у них, 20 апреля 2021 г. В магазине Музторг на Вокзальной магистрали 6а, я приобрела электро-пианино Korg lp 380, цена инструмента на тот момент 82000руб. Со мной работал продавец Максим , к нему претензий нет! Спустя 1 день использования, обнаружился брак, а именно: на ноте "соль" малой актавы писк клавиши со звуком и без него, я обратилась в магазин, с просьбой возврата товара , заявление у меня принимать не стали , пока я инструмент не привезу. Я попросила магазин забрать инструмент у меня дома, но мне отказали , ответив , что я должна сама его разобрать и привезти им на склад, что услуги такой у них нет , хотя услуга доставки и сборки есть , где логика? Мне пришлось своими силами доставлять на склад бракованый товар, деньги вернули сразу. Несмотря на всё это, я, изучив сама возможные варианты других инструментов , выбрала Yamaha clp 745 , но в этой компании его не оказалось в наличии , тогда я согласилась на 735 модель белого цвета, стоимостью 145000 руб. мне предложили ожидать 2 недели и привезли его в другом цвете! В итоге нашла 745 модель в наличии в другом магазине, где цены соответствуют рекомендованым фабрикой и есть сервис, инструментом довольна , а Муз торг НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ТЕМ БОЛЕЕ УДАЛЯЮТ ОТЗЫВЫ! ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ... сейчас магазин начнет меня тут в комментариях спрашивать , как ни в чем небывало , а что за заказ , а номер заказа , а дата заказа? Прекратите! Я уже на все ваши вопросы ответила, всё вам известно, не отзывы удалять нужно , а научиться работать!
Добрый день, sceptik!
Ваш предыдущий и единственный до этого момента отзыв был удален в соответствии с правилами площадки. По Вашему отзыву мы провели подробное разбирательство и выяснили следующее:
При проверке Korg lp 380 заявленный Вами дефект не подтвердился, инструмент был признан качественным, абсолютно работоспособным. Несмотря на то, что...
Добрый день, sceptik!
Ваш предыдущий и единственный до этого момента отзыв был удален в соответствии с правилами площадки. По Вашему отзыву мы провели подробное разбирательство и выяснили следующее:
При проверке Korg lp 380 заявленный Вами дефект не подтвердился, инструмент был признан качественным, абсолютно работоспособным. Несмотря на то, что электромузыкальные инструменты входят в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену, магазин пошел Вам навстречу и принял возврат. По правилам при возврате качественного товара покупатель осуществляет обратную доставку самостоятельно и за свой счет.
При оформлении второго заказа на Yamaha clp 735 в телефонном разговоре с менеджером Вы сказали дословно: "Необходим инструмент цвета слоновая кость или белый, не важно". Менеджер сообщил, что в наличии есть инструмент цвета "белый ясень", т.е. слоновая кость, после чего Вы подтвердили заказ. Имеется запись разговора. Т.к. заказ был подтвержден, мы бесплатно привезли для Вас инструмент из другого города. По прибытии Вы сообщили, что цена и цвет инструмента не подходит. Кроме того, Вы сообщили, что напишете плохие отзывы про магазин, если мы не предоставим довольно большую скидку.
В описанной ситуации сотрудники пошли Вам навстречу с возвратом первого заказа, качественно и в срок выполнили второй заказ, рассказали про действующие акции и были вежливы на протяжении всего периода общения.
Варианты доступных скидок по акциям Вам не подошли. Других оснований для скидки не было. В итоге Вы отказались от совершения покупки.
---
С уважением,
Руководитель по развитию клиентского сервиса
Агеева Мария
