Анастасия Стаценко

Дамы и Господа, никому не советую обращаться в данный банк. По не знанию обратилась я в Альфа-банк в 2009 году. Оформила кредитную карту на 12000 руб. Пользовалась пол года. При решении закрыть кредит, я пришла в банк на Мичурина, заполнила необходимые документы, вернула все долги. Ушла со спокойной душой. Через месяц мне пришло смс, что я должна погасить кредит. Когда я пришла в банк выяснить почему мне приходят такие смс, мне сказали, что карта у вас действующая, долг у меня примерно около 1500 руб., приплели какие-то проценты за использование и т.д. При выяснении, что я же пришла с заявлением закрыть кредит, почему мне на тот момент ничего до конца не сделали....в общем, какое-то неадекватное объяснение, девушка наверное сама не понимала что говорила.....хотя, скорее всего понимала, просто политика компании надувательство клиентов. Конечно в тот день я все закрыла и до сих пор храню все документы....так, на всякий случай. А то вдруг лет через 10 компания заявит, что я должна им))). Совсем недавно, моя подруга обратилась в ОАО "Альфа-банк", необходимо было взять кредит в размере 90000 руб. Через неделю всю сумму она вернула, приехав в банк, заполнив все документы. Прошел месяц, она узнает, что у нее кредит не закрыт. Приехав в сам банк, ничего толкового ей не сказали, должны и всё, никаких разбирательств. Конечно она написала претензию и т.д., но 400 руб. пришлось погасить. В общем , мне не понятен девиз данной компании, но таким свинским отношением к клиентам они их только теряют. Уважаемая компания ОАО "Альфа-банк", желаю больше организованности в вашей работе, поменьше неразберих, вкладывайте свои силы в обучение своих сотрудников (сотрудники необразованные, не компетентны в банковских вопросах). Удачи!!!