benadam

Купил вчера в этом "заведении" мёд. Взглянув на контейнеры дома, обратил внимание, что один из них заполнен совсем под крышку, а второй - примерно на 7 мм ниже. Контейнеры одинаковые по объёму и вес на них указан на обоих по 0,7 кг. Ради интереса поставил каждый на весы. Тот, что заполнен под крышку, показал вес 650 г, а тот, что поменьше, 590 г! И это ещё вместе с тарой! Чек мне при этом не дали, хотя, я его и не требовал. Да и обжаловать данную ситуацию времени у меня нет. Однако, учитывая цену мёда, нехило гребут, правда? Ну, пусть это останется на совести торговцев, а я просто буду обходить данный киоск стороной.

Уже несколько лет не таскаю мясо домой из магазинов, а заказываю доставку здесь. И всегда оставался доволен. Но, делая заказ последний раз, несколько напрягся, прочитав недавний отрицательный отзыв. Однако всё же решился заказать. К счастью, остался снова доволен. Что же, и на старуху, как говорится, бывает проруха... Важно то, что хозяева бизнеса не побоялись публично признать свою вину и выразить готовность исправить ошибку, а не встали в позу типа "Сам дурак". Ну, бывает... Люди, что вы набросились-то, как с цепи сорвавшись?! Уж столько г...а вылилось, что даже я с многолетним положительным опытом сотрудничества с данной фирмой засомневался в ней. Но всё оказалось, как всегда - хороший товар, адекватные цены, вежливые люди... Не спешите забивать оступившегося, хоть и на 4-х ногах, коня камнями - будьте терпимее! Все спорные вопросы с этим магазином можно решить полюбовно, в рабочем порядке, без оскаливания клыков.

Сдал сюда в заточку обыкновенные маникюрные ножницы. Сделали быстро. Вопрос в том, КАК сделали?! Ножницы сточили настолько, что они стали напоминать пинцетик!!! При проверке выяснилось, что всей своей длиной ножницы не режут, только кончиками, из-за чего, собственно, и приносил в заточку. Приёмщица заказов/продавец довела до моего сведения, что, оказывается, это у меня "кутикульные" ножницы, которые и не должны резать по всей длине! Вот так. Т.е. когда-то, когда они были новыми, они были простыми маникюрными ножницами, которые, видимо, неправильно резали всей своей длиной. Потом со временем износились, здесь мне их заточили, и выяснилось, что они "кутикульные"... Вишенкой на торте стала цена данного "мероприятия" - 350 руб.!

Что сказать в качестве резюме? 1.Работа не понравилась. 2.Цена заоблачная. 3.Не рекомендую. Не "единицу", а "двойку" ставлю лишь потому, что какая-то работа была всё же проделана и достаточно быстро. (Чёрт, лучше бы уж долго, но по-другому!)

(Фото не моих ножниц, просто для примера взял из интернета. Суть та же.)

Купил в этом заведении некий товар. При покупке был обманут непорядочным сотрудником компании, который продал мне товар с дефектом, что выяснилось уже только дома. Официальных претензий предъявлять не стал, оставил гневный отзыв здесь, на Флампе. Уже в ближайший рабочий день со мной по телефону связался ответственный менеджер, принёсший свои извинения, а через несколько часов дефективный товар был заменён у меня дома на качественный.

Что хочется сказать в связи с этим? Очень приятно, во-первых, что фирма отслеживает отзывы о себе. Во-вторых, ещё более приятно, что ответственный сотрудник способен адекватно оценить сложившуюся ситуацию и столь оперативно исправить "косяк". Конфликт исчерпан, клиент доволен, гневный отзыв заменяю на этот, чтобы не снижать рейтинга компании. Всякое бывает, и у всех бывает. Важно не становиться в позу, доказывая, во что бы то ни стало, свою "правоту", а умение исправлять свои ошибки. Практика показала, что в этой компании свои ошибки исправлять умеют. Людям не всё равно, что о них подумают, и они не работают по принципу "лишь бы спихнуть". Из этих кирпичиков и складывается репутация фирмы, которая зарабатывается годами, а потеряться может в одно мгновение.

И чтобы подобные мгновения не превалировали в будущем над положительными моментами хотелось бы порекомендовать руководству компании всё же примерно наказать нерадивого кладовщика, спровоцировавшего конфликт, т.к. допустил "косяк" один человек, краснел за него - совсем другой, а возил менять товар - и вовсе третий. Для воспитания культуры обслуживания (и не только!) в любой сфере ничего лучше, чем жёсткий контроль зарплат сотрудников, человечество ещё не придумало.

Хотелось бы от души поблагодарить засл. артиста России Б.В. Назарова за проведённую по Концертному залу интереснейшую, познавательную экскурсию! За свою долгую творческую жизнь он накопил огромный багаж не только исполнительского мастерства, но разнообразных знаний в области музыки, впечатлений от общения с выдающимися исполнителями современности, коими не устал 1,5 часа делиться со слушателями, провёл группу по всему закулисью, показал музей им. А.М.Каца. Спасибо администрации Филармонии за то, что решили организовать подобное мероприятие и нашли самую достойную кандидатуру на роль экскурсовода!