Eugene-Helena Krysenko

Имела честь совершить 3 раза покупки.

1. #10058689 — 30.11.2016 г.

Это был протеин....везли его 9 дней??? Это не какой-то сверх редкий прот...Mutant Whey. Хотела недавно заказать еще брату в подарок на 23 февраля (вдруг, у вас ситуация исправилась и вы вправду приняли во снимание замечания), но он был бы в наличии аж в начале марта!!! Поэтому заказала в КультЛабе и забрала в тот же день.

2. #10059461 — 07.12.2016 г.

В этот раз был Л-карнитин (Sport Technology L-Карнитин 2000+) в подарок сестре. Картина в итоге еще веселее: в назначенный день протянули время до вечера и соизволили сообщить, что нужно ЖДАТЬ еще 3 дня (как раз день рождения), а забрать его можно будет в первой половине дня. Я пришла после работы в зал - его нет, уже закончила тренироваться - его нет....в итоге я его получила 16.02.2016 г. около 21:30. Вы серьезно???? Это тоже настолько редкостная вещь??? Видимо, я люблю изыски.

3. #10065699 — 28.02.2017 г.

Спортпит спортпиту рознь...тут уже определилась, что к вам, видимо, обращаться и давать шансы бесполезно.

Решила заказать продукты. Как пестрят ваши страницы в соцсетях и на страницах тренеров Экстрима - как же это здорово никуда не ходить (ха-ха). Скажу откровенно - у вас нет и половины из необходимого, даже примитивно (туалетная бумага, дезодорант, гель для душа и т.п. в ОЧЕНЬ, даже подчеркну О-ЧЕНЬ! ограниченном выборе. Специй вообще нет (кроме стандартных: черный перец и т.п.). Ну да ладно с этим.

Сегодня днем звонит мне девушка из вашего контакт-центра и говорит, что "Тесто для выпечки Fillo Bontier" и "Тесто для выпечки Kataifi Bontier" в наличии нет и ПОСТАВЩИК не предоставил замены. При чем тут 3 сторона? Разве она указана где-то в договоре публичной оферты?? Договор между ПОКУПАТЕЛЕМ и ПРОДАВЦОМ! И не нужно приплетать третью сторону в наш с вами договор. Деньги мне возвращены в личный кабинет. Они мне там зачем? А если это мои последние деньги и мне срочно нужно тесто??? Чтобы возвратить их на карту - я должно написать заявление в клубе и в течение 10(!!!!) дней его рассмотрит бухгалтерия. Что за очередная бредятина??? Я оплачивала напрямую со своей карты, без перевода денег в личный кабинет.

"4.2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен в течение трех банковских дней."

Т.е. вы обманным путем заставили меня пополнить счет личного кабинета?

Далее по списку: "Мексиканская смесь замороженная", "Клубника замороженная", "Вишня без косточек замороженная" все приехало НЕ замороженное, в прямом смысле...с ягод бежал сок, всё мягкое, мексиканская смесь в таком же состоянии. Я заказывала ЗАМОРОЖЕННОЕ!!! На кой мне сейчас это всё?? я не в состоянии съесть это сегодня же вечером! А повторное замораживание приведет их в полное фаталити и непригодность к употреблению. Деньги на ветер? Или обман клиентов?

"Колбаски-гриль с травами" приехали тоже в очень интересном состоянии....серединка внутри заморожена, остальное мягкое....это вообще как их можно было довести до такого состояния??? Они НЕ должны быть замороженными/полузамороженными и т.п. Сегодня я их приготовить из-за этого не смогла - придётся выбросить??? Замораживать их тоже нельзя по условиям хранения.

Ну и на последок о курьере и доставке: доставку оформила с 18:00 до 21 :00. в 17:13 мне позвонил курьер и спросил, не дома ли я, естественно, я была еще на работе. В 18:10 я была бы уже дома. Он сказал, что приедет в 19:30 - 20:00, потом уточнил, что приедет в 19:45. И как думаете??? Во сколько он приехал??? в 20:54!! Вы позиционируете свой магазин, как экономия времени. Но я просидела дома 1.5 часа ожидая курьера. И доставка 150 р??? Заказала на 3500 р - думаю, в НЕ отдаленные районы доставка вполне может быть от такой суммы бесплатно (как было ранее).

Жду с нетерпением от руководства обратной связи.