polheman

Присоединяюсь к предыдущему отзыву. Подход компании примерно такой: "Это наша техника, и это ваши проблемы, что вы ее купили..."

Сервис отсутствует от слова совсем. Если у вас что-то сломается - выкидывайте технику, отремонтировать ее невозможно, т.к. деталей не будет. Выложил пару десятков тысяч рублей за мотоблок, если что-то с ним случится (а с ним обязательно рано или поздно что-то произойдет - ведь это техника, которая работает в сложнейших условиях с серьезными нагрузками) то просто выкидывай на помойку. Потому что деталей на ее ремонт нет и не будет... Уверен, все то же самое применимо не только к мотоблокам, но и к любой технике этой компании. Категорически не советую никому ничего у них покупать, и вообще обходить стороной данную компанию.

В конце августа купил у них аккумулятор ODIN 60АЧ взамен своего старого 7-летнего аккумулятора. Наступили легкие морозы и уже при -20 градусах этот аккумулятор еле-еле крутит стартер. В -30 крутить отказывается совсем. По итогу – это фуфло магазин отказывается принимать по гарантии, т.к. аккумулятор, когда отогреется ведет себя почти нормально. Поэтому, по словам магазина - случай этот не гарантийный, это просто аккумулятор плохой, он замерзает в морозы… поэтому и цена у него такая низкая… поэтому принять его назад можем только по цене лома…

Я, конечно, все понимаю, аккумулятор фуфло – но зачем вы тогда это фуфло продаете? Если его качество, как у лома, то и продавайте его тогда по цене лома… Аккумулятор не держит ни разрядных токов, ни уровня заряда - на что тогда распространяется гарантия?

В общем за то, что магазин никакой гарантии не дает – ставлю твердые «ноль звезд» (жаль ноль звезд не поставишь, можно только одну…) А ведь могли бы просто завалить завод-изготовитель возвратами этого фуфла и держать свою марку. Но проще проблемы завода спихнуть на потребителей, чем самим разбираться с заводом-изготовителем.

Раньше ездил сюда на шиномонтажку и все было более-менее нормально, разве что балансировку делали так себе. Параметр до какого реального отклонения показывать «нули» на балансировщике можно выставить самому, и поэтому многие шиномонтажки его сильно загрубляют (ставят так, чтобы вплоть до +-10 граммов разбалансировки балансировщик показывал ноль), чтобы не выеживаться с балансировкой и не тратить на нее много времени, а клиент все равно видит «нули» и остается счастлив. Все бы ничего, но в последний раз эти «мастеры-ломастеры» мне сильно, как говорится, поднасрали.

У меня два комплекта колес – перебрасываю колеса с летних на зимние и обратно я сам. Этим летом я купил новую зимнюю резину, в не сезон, так сказать, и поехал к ним ее перекинуть. Один из «мастеров» сразу спросил – будем соски менять? Я ему – а зачем менять, я ведь привез вам накачанную резину, которая в прошлом году накачивалась в последний раз и она не спустила. Значит, ничего не спускает, и соски в порядке… Зачем что-то менять, когда лучшее – враг хорошего… Он взял одно колесо давай крутить-вертеть сосок, попытался его вырвать – не удалось… Взял второе колесо – аналогично попытался вырвать сосок, тоже не удалось… Ну ладно, сказал он – как хотите… Оставшиеся два колеса он соски не тронул. Честно сказать – на этом моменте я хотел уже возмутиться, какого лешего он творит, но я промолчал, и, судя по всему, совершенно напрасно.

В общем, когда подошло время перекинуть колеса я обнаруживаю, что два колеса у меня спущены в ноль… Думаю, несложно догадаться, какие именно два колеса спустили, особенно если добавить, что оба колеса спускали вдоль сосков…

В общем, подождав, когда спадет пик клиентов, выбрал время и поехал к этим горе-мастерам-ломастерам. Но подход их к клиенту меня просто убил. После объяснения ситуации, и намека, что надо бы за ваш счет соски менять я получил примерно следующий ответ – да ты сам дурак, тебе же говорили, что надо соски менять а ты отказался… естественно, что замена их теперь за твой счет… не нравится – вон звони директору, нам пофигу… Короче говоря, ребята вообще не гнушаются тем, чтобы в процессе работы что-нибудь испортить клиенту, чтобы в дальнейшем создать себе еще работу…

В общем, если вздумаете ехать сюда на шиномонтаж, хорошенько подумайте, а стоит ли? Ну а если совсем деваться некуда, то очень внимательно следите за шаловливыми ручонками эти «мастеров-ломастеров» - как бы они вам соски не свернули, или аккуратно при замене резины небольшой прокол не совершили, или еще какую пакость не сотворили…

Знаю, насколько сложно найти хорошее СТО, где можно ремонтироваться, и точно знать, что твоя машина после ремонта будет в полном порядке, что тебя не будут разводить на лишние деньги, что не потеряешь лишнего времени... Так вот - я нашел такое СТО для себя! Уже не первый год и не первую машину ремонтирую у Артура, и брата своего тоже "подсадил" на это СТО :) Впечатления - самые положительные. Всегда быстро - точно в срок (а это такая большая редкость в наше время, скажу я вам), недорого (хотя, может и можно было бы некоторые работы и подешевле делать), и, что самое главное, качественно. В общем, рекомендую...

30.11.14 я нашел у них на сайте интересующий меня диван - Монако в белой экокоже. Позвонив по 8-800-550-50-50, удалось выяснить, что такие диваны фабрикой производятся и ценник на него составляет 29990 руб. При покупке с креслом за 12990 его можно приобрести за 24990, но кресло мне даром не нужно, меня интересует только диван. А по наличию такого дивана мне посоветовали позвонить в один из местных офисов. Позвонил в один из офисов, ближайших к дому, в ТРЦ "Континент", где мне сообщили, что дивана в наличии нет, но могут привезти при условии полной оплаты через 14 дней. В добавок пообещали сделать скидку в размере 5%, т.е. цена составит 28 490 руб. 50 коп. Ехать вечером, чтобы заказать диван особого желания не было, к тому же на следующий день я просто по пути заскочил бы в "Континент" и уладил бы все вопросы, поэтому я уточнил: "Т.е. можно завтра приехать и заказать за эту цену диван и в течение двух недель мне его привезут?"

"Да, именно так" - ответила консультирующая девушка. С чистой совестью и полными карманами денег на следующийдень заезжаю по пути в "Континент" захожу в офис, где вдруг выясняется, что цена дивана изменилась и с сегодняшнего дня составляет 34990 рублей... На мой вопрос - "А почему вы мне вчера не сообщили, что цена изменится? Я ведь мог бы вчера собраться и приехать...", мне сообщили: "Диван был с такой ценой по акции, и акция сегодня закончилась, но мы не могли знать, что акция сегодня закончится и поэтому вчера не могли вам сказать, что цена изменится... Все, что мы можем сделать, это скидка 5%..."

На мой взгляд такое разъяснение - это бред да и только...

Я попросил все-таки продать диван по вчерашней цене - "Мы не можем этого сделать..." (в это я охотно верю).

- Свяжите меня с тем, кто это может сделать... - попросил я.

- У нас никто этого не может сделать...

- Хорошо, как купить диван дешевле?

- Нужно купить дополнительно стенку или кресло не дешевле, чем за 14990 руб.

- Мне не нужно кресло и стенка, а вот, скажем, от кухонного стола со стульями я бы не отказался, давайте я куплю стол и стулья?

- Нет, только стенка или кресло...

- Послушайте, по вашей вине я теряю 5 тыс. рублей... Давайте как-то попробуем решить вопрос, чтобы и овцы были целы и волки сыты?

- Мы ничего сделать не можем...

В общем, я ушел порядком обиженный. Удивила полная некомпетенция сотрудников, которые знать не знают, когда у них заканчиваются и начинаются новые акции. Прямо представляю, как приходят в очередной день на работу и с интересом узнают, что сегодня у них закончилась одна акция и стартовала другая... Мало того, полная неклиентоориентированность тоже поражает. Если уж по вашей вине клиент не смог купить то, что хотел, предложите ему что-либо в качестве компенсации - так ведь нет: "Мы ничего не можем сделать..."

PS почитав ранее написанные отзывы уже думаю, что, может, оно и к лучшему, что мне не удалось у них диван заказать? А то бы пришлось его ждать еще пол-года, а потом возвращать свои деньги, которые к тому времени совсем обесценятся...