svetlana

Еще пол года назад, все было хорошо. Сейчас-отвратительно! В аптеке начались большие проблемы с выдачей заказов с аптека.ру. Очень часто на следующий день после доставки, мне его просто не выдают. Озвученные мне причины : не нашла, еще не оформили, не могу же я все бросить и заниматься вашим заказом. Кроме того : сегодня я попросила посетителей (супружескую пару) придерживаться разметки и надеть правильно маски. Они просто смеялись мне в лицо и хамили ("да я сейчас вообще сниму маску и буду сморкаться тут, а ты мне ничего не сделаешь"). Так дежурный аптекарь не то что не помогла мне, она после ухода этой пары сказала : ведь все врачи говорят, что маски реально не помогают. Как же так, господа хорошие???!!! Я просто ответила, что у большинства людей на этот счет другая информация, и что если у человека есть хоть 1% надежды на что-то, надо его использовать. Заказ так и не выдали, ушла ни с чем. Аптека потеряла постоянного клиента, а аптека.ру лишилась стабильных заказчиков.

Хожу в этот магазин несколько раз в неделю уже 2 года. За это время мое мнение не изменилось. Магазин хороший, особенно если сравнивать с теми, которые находились в этом помещении раньше. Ассортимент товаров, цены и акции этой сети меня вполне устраивают. У меня нет проблем с несоответствием ценников, потому что всегда сверяю надпись на этикетке (бренд, название, жирность и т.п.) с надписью на товаре, считаю что люди ошибаются из-за собственной невнимательности. Как и везде в этом магазине есть недостатки, но персонал с этим борется, видно что люди стараются. Хочется отдельно поблагодарить продавцов-кассиров Анну, Ирину и Марину, они всегда подскажут и помогут найти правильный выход, если кто-то забыл дома карту, не хватило денег на кассе, при затруднении с выбором товара и т.д. За все время я ни разу не видела хамского обращения персонала с покупателями! А вот про покупателей этого не скажешь! И здесь нужно отметить, что персонал в таких ситуациях ведет себя тактично и вежливо. Думаю, что если представители старшего поколения дружили бы с инетом, то положительных отзывов было бы в разы больше. Всем терпения. Спасибо.