Владимир Юрченко

Егорова Ольга Геннадьевна - отличный специалист. На всех этапах я вовремя получал необходимую информацию в полном объеме. На протяжении всего сотрудничества я ощущал внимание, участие и искреннее желание помочь. Так и получилось - мне помогли как продать старую, так и в короткий срок подобрать и приобрести новую квартиру. Огромное спасибо как лично Ольге, так и её напарнице Надежде. Было приятно с вами сотрудничать :)

Понадобилось сделать подарок. Пока добирался с работы до дома, в 19:09 создал на сайте заказ 1518759811 на один товар и выбрал "доставка на такси за 2 часа".

Т.к. время поджимает, спустя примерно полтора часа, связался на всякий случай с поддержкой, чтобы уточнить статус заказа (пробок нет, но переживаю, успеют ли прислать). Сотрудник поддержки минут 20 пытается выяснить, что с заказом и, в итоге, совместными силами с сотрудниками этого конкретного магазина, ставят товар в резерв, без которого никто ничего не отправит. Поддержка сообщает мне, что сотрудник магазина со мной свяжется, как у него получится отправить мне заказ.

Я еще больше начинаю переживать потому что надеяться на неизвестного сотрудника магазина, что он успеет отправить товар вовремя, мне не особо хочется, поэтому прошу номер сотрудника или магазина, чтобы связаиься самому, на что получаю отказ.

Мне совершенно не понятно, почему вообще может быть проблемой отправить товар на такси до получателя, поэтому перезваниваю на общий номер и прошу другого оператора связать с магазином, он соглашается перевести на магазин. В это время робот на линии просит меня оценить качество общения с сотрудником поддержки и я ставлю 5ку. После этого звонок сразу сбрасывается, я в недоумении и ярости еще раз набираю поддержку. Уже третий сотрудник поддержки отказывается перевести на магазин или дать номер. Однако пытается сам связаться с магазином и сообщает, что они не берут трубку. Крайне разочарован.