madgecher

Очень рады, что обратились именно в Дверной Гигант. Нам установили межкомнатную дверь и сделали облицовку у входной двери. Стало очень красиво! К сожалению, фото искажает цвета. Благодарим менеджера Валерию, что помогла с подбором оттенка и выбором модели, сориентировала по срокам (как только освободилось место в расписании у мастера, нам сразу предложили это время, так что по срокам получилось чуть раньше).

Сначала приезжал замерщик, который определил, сколько нужно будет доборов (проем у нас не совсем стандартный был). Мастер установил всё быстро, чисто и аккуратно. Большая благодарность вашей компании!

Договор №Д-ЖГ0000001350 от 10.11.2018г.

Продолжение истории о разрушающемся Шкафе-купе ЭЛИТ-210: через 3 месяца после установки (шкаф не выдерживает веса дверей, выламываются крепления, перекашиваются двери и выламывается крыша шкафа, фасады дверей сморщились и трескаются, фото уже выкладывала)

На заявление о вызове мастера для выявления причин брака ответили отказом, зачитав по телефону стандартную фразу (они все случаи объявляют негарантийными).. Претензию (с требованием расторжения договора и возврата денег) "много мебели" проигнорировали, вообще оставили без ответа.

После моего обращения в общество по защите прав потребителей и под их нажимом, мастера все-таки прислали. Акт осмотра касался только одного недостатка- проломленной крышки, дефект дверей не был упомянут. На мое «почему» и как этот дефект отразить в акте, мастер (представиться отказался!) сказал, что акт не он печатает, помимо напечатанного не может вносить ничего самостоятельно, что отправит полный фотоотчет о двух дефектах. Сфотографировал и поломанную крышку и сморщенный фасад дверей. На следующий день «представитель отдела качества» радостно зачитала уже знакомую фразу о том, что в моем заявлении отказано. На мое требование объяснения- только повторные зачитывания. При этом делает вид, что речь идет только о крышке. На вопросы о фасаде дверей-полный игнор, никаких комментариев, опять мантра о «компания приняла решение Вам отказать».

Осмотр мастером оказался фиктивным. Компания « много мебели» выпускает брак, продает брак, за свой брак не отвечает, вводит покупателей в заблуждение, прописывая в договоре гарантийные обязательства. Они их не собираются выполнять ни в каком случае.

Договор №Д-ЖГ0000001350 от 10.11.2018г.

Прошло всего 3 недели как оформила претензию и написала отзыв о разрушающемся Шкафе-купе ЭЛИТ-210 через 3 месяца после установки (шкаф не выдерживает веса дверей, выламываются крепления, перекашиваются двери и выламывается крыша шкафа). На этом не закончилось, теперь фасады дверей сморщились и трескаются (фотографию прилагаю).

Теперь я понимаю почему не в одном салоне "много мебели" я не нашла выставленного Шкафа-купе ЭЛИТ-210 - потому что через 2-3 месяца он разрушается. И почему экспедиторы так тщательно фотографировали каждый фрагмент фасада дверей- ответ на фото.

После одного правдивого отзыва с рейтингом "1", они поднимают оценки сами добавляя 20-30 лживых отзывов (написаны как под копирку авторами с единственным отзывом).

Компания "много мебели" выпускает откровенный брак, заманивает ценами и гарантийными обещаниями. На самом деле никакие гарантийные обязательства они не выполняют и не собираются выполнять.

Претензию "много мебели" проигнорировали, оставили без ответа. И правда, что им волноваться, до суда немногие доходят, а кроме возврата денег суд присуждает возмещение морального вреда не более тысячи ( примерно 3%, это данные из судебных решений по данной компании).

Несмотря на вал судебных разбирательств по "много мебели", этим людям до сих пор не запретили их "деятельность".

Шкаф-купе ЭЛИТ-210 недолго радовал внешним видом. Договор №Д-ЖГ0000001350 от 10.11.2018г.

Через 3 месяца стал разрушаться. Конструкция шкафа такова, что основная нагрузка ложится на «крышу» шкафа, на фото видно, что двери (очень тяжелые) подвешиваются именно к ней. Нагрузка справа намного больше из-за большого пролета ( в шкафу 2 отделения), крепится крыша к боковинам двумя креплениями. Материалы некачественные и «крыша» шкафа просто проломилась в месте переднего правого крепления, шкаф перекосился. Причем, это произошло не только у меня.

Этот дефект вообще характерен для шкафов модели ЭЛИТ-210. Я нашла множество отзывов с аналогичными фотографиями, в которых Покупатели указывали на поломку крепления и крышки справа, что приводило в конечном счете к выпаданию дверей. Вы сами можете найти эти отзывы по запросу «шкаф ЭЛИТ 210» и сравнить фотографии. Они просто один в один! (обычно разрушается шкаф раньше, у меня шкаф все это время стоял незаполненным). В отзывах указывалось, что ввиду несовершенства конструкции, распределения нагрузки и использование материалов низкого качества, данный шкаф представляет опасность для жизни. Представители "Много мебели" неизменно отказывали в вызове мастера, объявляя эти случаи негарантийными.

Я написала заявление на вызов мастера для выяснения причин поломки и устранения недостатка и мне тоже отказали, без осмотра объявили негарантийным случаем.

Хочу напомнить об ответственности по Статье 238. УК РФ «Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности».

Самый ранний отзыв, который я нашла датирован 2015 годом. По фото видно- дефект тот же самый, ничего не изменилось!

Итак, компания "Много мебели" длительное время, зная об опасности своей продукции (ответы- отписки на негарантийный случай от компании есть на каждый отзыв), люди сообщали о том, что двери выпадают из шкафа, шкаф опасен, не предприняла никаких мер для устранения недостатка, занималась исключительно отписками.

Что происходит? Почему компания еще продолжает работать и получать прибыль?