chip1905

День добрый.

Хочу пожаловаться на безобразную и просто безответственную работу вашей компании.

Изначально, мне заказ был запланирован на доставку в субботу 27 ноября, о чем мне поступило сообщение. В субботу я не мог принять посылку, поэтому я позвонил по указанному в сообщение сотовому номеру курьеру и объяснил ситуацию и просил перенести доставку на понедельник 29 ноября в любое время.

В понедельник вечером, когда уже стало понятно, что никто ничего не привезет я зашел по ссылке управлением своим заказом и не увидел там даты доставки на 29 ноября.

Хорошо, я ввел доставку на 30 ноября и указал время с 18 до 22.00.

Вчера 30 ноября посылку также не доставили в это время.

А сегодня 1 декабря мне звонит курьер и говорит, что привезет на домашний адрес в 14.00. А на претензию почему вчера не привезли - был в очень строгой форме одернут. Что, мол, я курьер там (в DPD ) не работаю официально и в частном порядке привлекаюсь и никуда вечером не поеду, а на просьбу доставить на рабочий адрес было сказано, что это совсем другой район, туда не ездит (хотя это 3-4 минуты пути от моего дома).

По номеру колцентра мне сообщают, что привезут 1 декабря с 18.00 до 22.00.

У меня вопрос: Вы там вообще в курсе, что у вас происходит ?

Теперь мне нужно за своей доставкой "лететь" в 14.00 к подъезду дома, чтобы перехватить ее.

Я очень не доволен вашей компанией и тем бардаком, который я наблюдаю с субботы, ровно как и вашим сервисом и штатом работников.

Не буду вас рекомендовать как надежного партнера, более того, обязательно напишу претензию в известный интернет - магазин , которые без моего ведома решили отправить мой подарок вашей компанией. Вчера я должен был его вручить.

Это не приемлемо.

Пользуюсь Ozon активно уже более полгода.

Все было всегда в сроки приходили товары те, которые заказывал.

Сегодня пришла очередная посылка.

Заказал ламинатор в офис.

А вместо него пришла одна упаковка пружинок пластиковых стоимостью 100 рублей.

В пункте развели руками, заполнили акты на возврат денег.

Но понимаете, доверние то уже подорвано.

Я заказывал раньше дорогие вещи от Apple и прочих брендов без всякой опаски, что мне могут прислать что-то не то.

Очень грустно, что инертнее магазин, которому доверял, вот-так подставляет.

Потеряно время и нервы.

Вообщем, теперь прежде, чем заказывать на Ozon, хорошенько подумаю - а стоит ли это моих нервов и ожиданий.

Есть и другие платформы, которые не подводили, ну по крайней мере, пока.

Всем удачи с покупками.

Работаем с компанией СДЭК не первый раз, относительно без сбоев, обычно (не оповещают вовремя, путают номера, не находят, все это мелочи житейские)

В этот раз очень сильно подвели.

Отправили расходный материал в Четверг 03.12.20 и из Москвы, присвоили трек-номер.

При выборе компании главным критерием было привезти за 3-5 дней в Томск не дороже 1300р.

Выбрали СДЭК и тариф гарантированный за 3 -5 дней.

Дату поставили в Томске на выдаче 8.12.20 г., понятно выходные выпадают (хотя обычно у других компаний все эти дни в работе).

Сегодня 09.12.20 г. мы узнаем, что груза в Томске нет, он только в Новосибирске.

В результате никаких компенсаций денежных извинений.

На вопрос, кто и как будет компенсировать - оператор сообщил, что пишите письмо , рассмотрим.

Вот такой подход к клиентам.

Сейчас мне нужно потратить кучу времени и доказывать, что они не правы !

Единственное, на что у меня сейчас есть время - написать этот отзыв.

Надеюсь, кто-то примет к сведению.

Не рекомендую эту компанию к перевозке на дальние дистанции.

Ответственности никакой.

С компанией "ВРС" мы работаем уже много лет. И хочу сразу сказать, что в своей работе в изготовлении светодиодной продукции мы используем только проверенные и надежные компоненты. Ведь мы конечные изготовители, которые отвечают непосредственно перед заказчиками рекламной продукции.

К таким поставщикам я могу смело отнести компанию "ВРС" в г. Новосибирске.

Все светодиоды ELF , блоки питания, ленты, все, что мы используем в своих рекламных конструкциях очень надежны и к тому же имеют не малый срок гарантии (на светодиоды до 5 лет). Это очень важный показатель надежности и качества продукции.

Самое главное, что диоды ELF очень стабильные по температуре света. У нас в практике были случаи, когда в световых буквах ставили диоды еще предыдущего поколения, 3528 к примеру, приходилось менять на новые 2835 спустя 5 лет и в результате все буквы смотрелись одинаково. Это и подчеркивает качество и стабильность продукции.

Сама компания постоянно выводит на рынок новые разработки. Увеличивается срок службы диодов, яркость, а вот цена становится еще более выгодная. Есть такие серии диодов c линзой, как VIVO, к примеру.

Так вот если просчитать световой короб на таких диодах и сравнить со стандартными китайскими noname, то получится, что лайтбокс на ELF VIVO обойдется дешевле, вот в чем выгода. А по характеристикам и гарантии и стабильности свечения тем более без вариантов.

Работать с менеджерами компании всегда очень комфортно. Никаких сбоев. Всегда идут навстречу в каких-то сложных ситуациях.