Марина

Марина, спасибо Вам за отзыв!

Каждый отзыв нам крайне ценен, особенно отрицательные. Такие отзывы, лишний раз, заставляют тщательно рассмотреть и проанализировать свою работу, найти ошибки, если они есть. И ваш отзыв не был исключением, мы тщательно проверили действия нашего специалиста и выбор инсектицидного препарата, использованного, для борьбы с тараканами.

Для проведения обработки, был выбран препарат циперметрин. Это безопасный препарат, относящийся, при однократном воздействии на кожные покровы — к 4 классу малоопасных средств (всего 4 класса, где 1-ый - самый опасный, а 4-ый - самый безопасный). Это средство используется во всём мире, в том числе, и в нашей стране. Мы применяем его довольно часто и ваша резкая реакция на его особый запах очень индивидуальна, ранее мы с такими жалобами не сталкивались.

Что касается появления тараканов через неделю, то эта ситуация является нормой, так как полная гибель колонии может длиться до двух (редко до трёх) недель. Кроме того, нельзя исключать фактор резистентности, наличия у тараканов сопротивляемости, именно к этой группе инсектицидов. Такие случаи бывают, угадать, на какую группу инсектицидов есть резистентность у конкретной колонии насекомых, заранее невозможно.

В любом случае, по выбранному тарифу, у Вас имелась возможность заказать бесплатную гарантийную обработку, которую мы бы провели препаратом другой группы, что обеспечило преодоление имеющейся резистентности. И мы предложили Вам такую обработку, но Вы отказались. Вы попросили, вместо гарантийной обработки, вернуть Вам деньги за ту обработку, которую мы уже провели. Увы, это нарушает условия нашего договора. Мы свои услуги оказали качественно в полном соответствии с инструкцией к препарату и требованиями санитарных норм и правил. Мы, в соответствии с условиями тарифа, готовы были провести гарантийную обработку. Мы сделали всё, что от нас зависит, всё, что должны были сделать, всё, что положено и что обещали. Если бы не ваш отказ от гарантийной обработки, от тараканов и следа бы не осталось. Мы всегда работаем на совесть, мы всегда доводим дело до конца, мы никогда не оставляем наших заказчиков в беде, мы всегда добиваемся полной победы над тараканами.

Обидно получать незаслуженно низкую оценку, но, повторюсь, мы благодарны Вам за неё, мы провели проверку, мы не теряем тонуса, мы с ещё большим упорством будем работать так, чтобы о нас оставляли хорошие отзывы.

Добра и уюта вашему дому!