Ляля Кондахчеан

К сожалению, с течением времени клиентоориентированность нашего оперного театра неуклонно показывает обратный рост! В жизни бывают разные непредвиденные ситуации (аварии, болезни и прочее). И, если раньше, в порядке исключения и доброго отношения к зрителям, разрешали билеты на спектакль, который не смог посетить, использовать в качестве проходного и посмотреть с любого свободного места в другой день, то теперь жёсткое "нет"! Умерла так умерла! А, билеты, на секундочку, совсем не копеечные! И, было бы очень не лишним проявлять немного лояльности к людям, которые регулярно приносят вам деньги. В общем, осадок неприятный...

Здравствуйте! Хочу поделиться своим не слишком удачным опытом заказа сета роллов в данной компании.

На днях к нам в офис симпатичный молодой человек завез буклеты со спецпредложением по бизнес-ланчу и доставке пиццы и роллов. В буклете были заявлены акционные цены в желтых кружочках. Цены на сеты роллов почти в два раза отличались в меньшую, естественно, сторону от заявленных на сайте компании.

Я очень редко обращаюсь к непроверенным поставщикам еды, но среагировали на акцию и решили заказать на обед в офис сет роллов. Надо же и что-то новенькое иногда пробовать! ))) Вдруг понравится. Тем более, что офис совсем рядом.

Позвонив в службу доставки и уточнив, могу ли я воспользоваться данным предложением, в ответ после очень длительного замешательства и долгого объяснения откуда у меня такие сведения и где я их взяла, я получила следующее: таких цен нет, цены изменились, можете заказать по регулярной цене, ошибка типографии и пр.пр.пр.

Разве так можно начинать бизнес в условиях такой серьезной конкуренции? Как можно распространить по бизнес-центру, и явно не одному, заведомо недостоверную информацию??? Если это ошибка типографии, то почему никто не удосужился проверить напечатанную рекламную продукцию? Почему такое халатное отношение? Как Вы планируете себя продвигать? Обманными буклетами?

Поверьте, что так Вы аудиторию не привлечете!

"У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление!" Алан Пиз.

А, сегодня это первое впечатление было удручающим. А, так хорошо все начиналось... Больше мы к вам не обратимся.