artem_ar

Пятерку поставить не могу, хотя все очень даже хорошо.

Итак, ждал груз из Ебурга.

Пришла СМС и позвонил робот. Оповестил, спросил, нужна ли мне доставка по адресу, я ответил "Да". Робот понял и пообещал передать заявку логистам.

Прошли почти сутки. Теперь позвонил уже я. Но фишка в том, что дозвониться можно только до робота. Робот проверил наличие заказа по номеру телефона (причем ничего не спрашивая), опять спросил про доставку и снова, получив утвердительный ответ, пообещал, что логисты, коим он всенепременно передаст заявку, обязательно со мной свяжутся.

Но нет. А время идет. Поехал сам. Проблема была в том, что из 4-х мест груза одно было длинномерным, я не знал, влезет он в мой автомобиль или нет.

На месте - приветливые девушки, очереди нет. оформили все моментально. Быстро договорился, что если груз не войдет, я вернусь и оформлю доставку.

На выдаче группа аккуратных мужчин. Подал квитанцию. Предупредил, что если длинномер не войдет, забирать не буду, а вернусь в контору на оформление транспортировки.

Один из мужиков вдруг и говорит "А зачем вы на такой (не очень длинной) машине приехали?"

Мой ответ, что я ещё не достиг такого уровня благосостояния, чтобы за каждой посылкой ездить на специальной машине, вызвал дружный гогот остальных ребят.

В результате все поместилось, поскольку длина была 2,8 м, а салон можно трансформировать.

Все четко, быстро, вежливо.

Почему не 5? Логисты не связались со мной.

То ли робот у них слово не держит, то ли логисты плюют на этого робота. Но для транспортной компании, которая устанавливает платное хранение, если не забрать груз в три дня ( а это общее правило) -это косяк.

Опять и опять удивляюсь на людей.

То на кого-то посмотрели не так, то снова и снова покупают тухлятину.

То ли с людьми чего-то не так, то ли я весь такой замечательный.

Мне всегда и блины с улыбкой дают, и даже пекут, если чего-то не хватает - по просьбе. Но только я всегда разговариваю вежливо, выражаю понимание, насколько труд персонала тяжел и благодарю от души.

А поскольку я постоянный клиент, то и я со многими продавцами-кассирами здороваюсь и они со мной.

И всегда мне во всем помогают.

Кулинария здесь хорошая, пользуюсь редко - но всегда удачно. Хлеб пекут вкусно. Когда хочется чего-то особо вредного - можно купить и слопать замечательный беляш.

Ассортимент меня устраивает. На гнусные продукты никогда не попадал.

Да, не всегда и не все работники одинаково приветливы. Но мало ли что у человека может случиться? Может голова болит, может расстроен чем-то. Чего требовать от всех голливудских улыбок в свой адрес?

Чего мне маленько перестало нравится. Это слегка хитровывернутый маркетинг при объявлении спец скидок.

Особенно на довольно дорогой товар типа хорошего кофе и вискаря_коньяка. На ходовые продукты (известные марки) видно, что цены повысили, и типа теперь снизили. Получилась цена, как была ещё день назад. Тока теперь типа со скидкой. Ясно, что на многих людей действует. Но, если примениться и следить за ценами, то можно ухватить очень хороший товар по гуманной цене. В последний раз я очень удачно хапнул мидий, кальмаров и 12-леткий Хайлэнд парк. Вискарь шикарный, дорогой, не очень раскрученный. Поэтому цену на него перед днем скидок не задирали. Результат - можно пить беззаботно, забыв о коварной, готовой задушить тебя жабе)))

Я присоединюсь к мнению последних авторов. Действительно стало НАМНОГО лучше.

Поменялся состав, практически всегда работает 2 окна, если число клиентов растет - кто-то выбегает на подмогу.

Время ожидания сильно сократилось. Иногда до НУЛЯ.

Прекратились перебои с марками и конвертами.

Что не дает поставить Отлично:

1. Постоянно меняют график работы, скорее всего это связано с текучкой персонала

2. Именно текучка - все время - новые сотрудники, иногда очень неуверенно выполняющие свою работу. Может, это отделение у них "кузница кадров"?, так как частто вижу работающих под присмотром наставника.

3. Ждал прихода 2 бандеролей из Китая (Али) и Америки (ebay). Как раз к Новому году должны были прибыть. 30.12.20 приходу, интересуюсь. Таки да! вот они, ждут-с. Отлично, а известить было слабо?

Поэтому пока только Хорошо. Но положительная динамика налицо.

Я, как и некоторые другие товарищи, сильно был удивлен таким количеством отрицательных отзывов.

Я давний клиент этого магазина просто потому, что Эльдорадо и их бывший конкурентна букву М теперь одна, по-сути, контора с едиными ценами, ассортиментом и чуть с разными маркетинговыми выкрутасами, а этот магазин мне очень удобен.

Так что я покупаю тут (чаще с предварительным интернет заказом) всякую мелочевку. Ну, не только. Все-таки встраиваемый комплект Электролюкса полутоповой серии не такая уж и мелочь...

Никогда особо никаких нареканий не было. Более того, пару лет назад я купил тут Телевизор Самсунг (очень продвинутый на тот период) за смешные деньги, поскольку консультант очень вовремя познакомил меня с хорошей акцией.

Что касается обслуживания. Ну, я не из тех, кто, войдя в магазин, ждет что все сотрудники во главе со старшим менеджером выстроятся при моем появлении в 2 шеренги, низко мне поклонятся, а девушки сделают книксен.

Если надо, я быстро нахожу консультатнта...и мне все всегда делают. (Вежливость - главное оружие не только вора, но и покупателя!)

Но не в этот раз.

Пришел я за простейшим фильтром-кувшином, который мне нужен на время ремонта. Заказ, как обычно, сделал по интернету.

Не успел мой палец коснуться монитора, выдающего талоны электронной очереди, как меня окликнул Сергей Прецер (прошу прощения, если переврал фамилию). Он моментально все оформил и пошел за моим фильтром. И тут я увидел надпись на спине его поло "Консультант по скидкам" (или что-то вроде того). А скидки я люблю. Их все любят, особенно, если планируется покупка довольного дорогого Бошевского холодильника и продвинутой посудомойки Электролюкс. Я обратился к Сергею, обозначив, что мне нужно. И он без запинки озвучил мне шикарную акцию на технику Бош. Кроме того, он ответил на ряд дополнительных вопросов.

Результат, в тот же день я оплатил отличный 2-х метровый холодильник + очень достойную посудомойку, сэкономив около 20-ки. При этом Сергей помог оформить отсроченную на 1,5 месяца доставку, что мне было очень важно.

Так что, уважаемый представитель, прошу содействовать в поощрении Сергея Прецера за профессионализм в продажак и, как теперь модно говорить, клиентоориентированность.

Конечно, я имел представление о том, что мне нужно, но и Сергей, потратив на меня минут 15, сделал магазину весьма достойную продажу!

"На заборе, вон чё написано! Ан нет, заглянул за забор, а там дрова" Народный баян.

Тут тоже на сайте написано много че. И помогут, и рассчитают, и дизайнер у них, и подход индивидуальный.

Ни фига, усталый и унылый продавец. И ни одного посетителя.

Ассортимент на стендах очень хорош. И очень даже недешево. Вот, думаешь, замечательно. Дорого, народу нет, сейчас тобой будут заниматься.

Ага, щас. В первый визит до нового года кое чего по настоятельной просьбе рассказали. Выяснилось, что в реале нет ничего. Только под заказ. Время доставки озвучено 3-4 недели. Ладно, мой строитель сказал, что это норм.

Приходим сегодня. И волшебным образом оказывается, что время доставки не менее 1,5 месяцев.

Но я ж начитанный уже. Помня отзывы, конкретизирую, какое время будет в договре. А будет 60 дней. Тут следуют объяснения, что небольшие заказы они отправляют по мере комплектования и то, и се.

Как будто не существует транспортных компаний, отправляющих небольшие по объему и весу товары.

И нет бы предложить индивидуальную транспортировку за отдельные деньги...

А зачем покупать у того, кто не старается мне продать и доставить?

Так что, до свиданья, Италия. Мои деньги ушли к более старательным продавцам.