AlexeiA

Здравствуйте.

Уважаемые партнеры, своим безответственным отношением к работе, вы портите бизнес не только себе, но и своим партнерам.

За прошедшие 6 мес. у нас возникало не мало ситуаций, когда нам было стыдно за продукцию, которую вы поставляет. По неизвестным причинам, руководство ООО "Сладкий дом и К" не принимает никаких мер, чтобы улучшить ситуацию.

Ранее мы оставляли отзыв о ситуации в компании, но вероятно сотрудники, которые ответственны за качество работы, были не заинтересованы в том, чтобы информация дошла до руководства компании. Сегодня мы в очередной раз оставим отзыв здесь, и в добавок направим копию учредителю.

Хочется верить, что владелец бизнеса просто был не извещён о ситуации.

Теперь по существу, что побудило нас в очередной раз оставить негативный отзыв:

25.12.18 был оформлен заказ на 29.12 торт "Акапулько" такой, как указан в буклете (декор фруктами), масса 1,6кг. заказ сделан заранее! Торговый представитель, предварительно уточнил у кого-то на производстве, возможно ли сделать данный торт. Дали положительный ответ - можно.

А сегодня приезжает торт, масса которого не 1,6кг., а 1,2кг. и декор, не фрукты, а просто желтый крем, с несколькими точками крема другого цвета, смотрится он крайне не презентабельно. К сожалению не успели сделать фотографию торта, т.к. покупатель пришел сразу как только пришла поставка, и конечно же устроил скандал. И знаете, он был абсолютно прав! Т.к. заказывая торт за 4 дня, он ожидает, что получит то, что хочет. Со своей стороны, мы ничего не смогли предложить, кроме как сделать скидку в размере 30%.

Итог:

Мы (магазин "Бисквит") понесли репутационные и денежные потери.

Компания "Садкий дом" разочаровала своих клиентов, и конечного потребителя, т.к. мы объясняем нашим покупателям каждый свой "прокол",

А самый важный человек - наш покупатель, остался расстроен, в свой юбилей!

Кроме сказанного выше, стоит обратить ваше внимание на заказные торты.

К отзыву прилагается две фотографии, на одной изображено то, что было заказано, а на втором, что сделали. Попробуйте догадаться, что где.

Такую охрану саму охранять надо, причем от своей же глупости.

Сначала очень навязчиво предлагали свои услуги, звонили крайне часто, сначал 1 раз в неделю, потом стали звонить каждые 2 дня, точно могу сказать что был звонок 23.11 причём где-то нашли личный номер нашего сотрудника, это уже наглость за гранью! Сотрудник объяснил, что это его личный номер, и он не давал согласия, чтобы на него поступали звонки, вроде отстали, но потом два дня подряд (26 и 27.11) звонили на рабочий.

Итог, договорились, что позвонит какой-то их специалист, и приедет на "объект", обещали, что звонок состоится 30.10, но никто так и не позвонил. 31е прошло, и тоже никто не звонил.

Так вот, зачем вы так часто названиваете? а потом "гаситесь", честно, нам ваши услуги не особо и нужны, но вы тогда заканчивайте эту деятельность с обзвоном, кроме негатива ничего вы таким отношением к клиенту не заработаете.

Напитки прокисают не дождавшись окончания срока годности. Представитель компании нашел этому оправдание: "Ну они же натуральные, вот и прокисают". Компот у моей тёти тоже натуральный, но почему-то не прокисает и через 1,5 года хранения.

Наш магазин отказался работать с компанией Спринг, мы не безосновательно опасаемся, что наши покупатели могут приобрести некачественный продукт, употребление которого может нанести вред здоровью.

Наверное это самый мерзкий магазин, из гипермаркетов.

Заехал сюда с другом, можно сказать случайно, не смотря на то, что живу относительно рядом, стараюсь обходить Ленту стороной.

Так как мне нужна была курица, решил, что возьму её здесь, чего уж время тратить. В мясном отделе, ждал минут 7 пока ко мне кто-нибудь подойдет. Кстати, куриных крыльев там не оказалось, купил маринованные, как оказалось при приготовлении, они были залиты какой-то неприятной жидкостью с едким запахом.

Зашли в овощной отдел. Картофель, лук, морковка, огурцы, то состояние в котором они находятся, крайне печальное. У меня дед в деревне свиньям картошку варил, так вот та картошка по сравнению с картофелем из Ленты была просто высшего сорта. Я не знаю сколько стоили те овощи, поскольку увидев такое качество, цена совсем не интересует, мне просто не понятно зачем "это" кто-то покупает?

А какие там работают прекрасные и доброжелательные люди!)) Наверное им очень мало платят, и работают там от безысходности, и это печально, печально так как печальны огурцы.

А какие там очереди на кассах, это вообще ад.

На покупку, курицы, майонеза и лука, времени ушло больше чем на приготовление этой же курицы.

Неужели менеджеры этой сети настолько ___ (менеджеры впишите сами), что готовы работать, руководить людьми, в таком гнилом месте? Увеличивайте цены на 3-5% (можно и на 10), но сделайте магазин приличным.

Фу быть такими.

P.S. Состояние туалетов в "Ленте" полностью соответствует общей концепции.