Кай

Один балл за то, что продукция жизнь март реально вкусная.

Далее о том, что впечатление испортило. А конкретно - персонал этого филиала.

С некоторой переодичностью посещаю его, ибо работаю рядом. Так же, порой просматриваю телеграмм чат конкретно этого филиала.

Не скажу за весь коллектив, но несколько персон выделяются, причём, в плохом смысле. А выделяются своим пассивным (иногда и весьма активным) хамством. Со стороны кажется, будто они одна дружная семья и это прекрасно, но только не тогда, когда эта семья идёт против клиентов. Получили жалобу за невкусный кофе - ответ условно "вы сами виноваты". Начинаешь тактично намекать, что не такого эмоционального ответа ты ожидал, и из очевидного одолжения после нескольких расписаных сообщений от разных работников о том, какой это ты криворукий, они, так уж и быть, советуют тебе, к примеру, проверять кофе на месте.

Или, позволяют себе ставить дразнящие реакции на сообщения с жалобами от покупателей.

Как понять, что это работники? Все просто, они или админы этого чата, или в личных группах, которые подкреплены к их аккаунтам, выкладывают фотографии в форме, к примеру. Ну или достаточно просто туда ходить, чтоб по фото отвечающих понять, что это именно они.

На жалобы как мои, так и других покупателей, всегда одна и та же история :"это ты глупый".

Но, это пока только то, что касается истории с онлайн опытом.

Далее личный :

Кофе готовят невкусный, это правда. Отжимают готовность кофе в программе намного раньше, чем он готов. Чувствуешь себя в магазине из-за этого неуютно - не понимаешь, готов он, не готов, скажут тебе или нет. И просто болтаешься в магазине, тревожно просматривая на зону бариста. И даже так не понимаешь, готов ли твой кофе, и помнят ли, что тебе его надо отдать, потому что в той зоне постоянно трутся и болтают о своих делах работники, которые будто бы тебя игнорируют.

Не подумайте, я не требую, чтоб меня расцеловали с головы до ног, как только я туда захожу. Я просто хочу ощущать, что я зашла в приятный магазин с вежливым персоналом , а не на чужую враждебную территорию.

Что сподвигло меня сюда написать? А больше некуда. Пишешь в приложение - чатик устал. Идёшь искать, где ещё можно написать, понимаешь, что связи там 0. Остаётся фламп.

Такое себе.

Девушка на кассе не знает ассортимента, допустим, что она стажер или около того. Но, недоливает как истинный профи, прилагаю фото литра светлого фильтрованного.

Можно допустить, что бутылка просто чуть большего объема во имя удобного открывания, но нет, надпись на дне гласит : 1л. Фото тоже приложу, чтоб все было честно.

Хотела взять еще закуску, но испугалась цен на нее.

Давно хотели посетить кофе лайк, и, наконец, дорвались сразу, как это в очередной раз вспомнилось. И могу сказать одно -бариста Николай, который делал нам кофе, просто мастер своего дела. Это было очень круто! Мы даже вернулись спросить его имя, чтоб знать, кого именно хвалить в отзыве. Настаиваю на похвалах Николая и от начальства, ибо уверенно сообщаю, что это были лучшие раф и капучино в нашей жизни.