Sergey Ivantsov

Поделюсь своим опытом покупки смартфона Samsung A70 по акции в Мегафон.

12 августа уже почти перед закрытием,зашли в отдел Мегафон в Сибирском Моле, чтобы приобрести по акции Утилизация смартфон Samsung A50. Продавец-консультант проинформировал нас, что конкретно на эту модель эта акция сегодня уже не действует и посоветовал взять по этой акции А70 (на нее утилизация действовала). Более подробно ознакомившись с тех. характеристиками аппарата было решено его купить. Но! Как оказалось конкретно в этом салоне этой модели нет в наличии. "Не проблема" - сказал продавец и оформил тут же заказ 3408439-790001 через интернет-магазин Мегафона. Для уточнения, на модели А50 была скидка с 19990 руб. до 17990 руб. и минус еще скидка по акции Утилизация 3000 руб. = 14990 руб. Для А70 скидка составляла с 29990 руб. до 25990 руб. и минус еще скидка по акции Утилизация 5000 руб. = 20990 руб. Т.е. цена была очень даже привлекательная по сравнению с другими торгующими организациями. На распечатанном листе моего заказа была указана стоимость как раз со скидкой, т.е. 25990 руб. На вопрос где мне тогда сдавать старый телефон по утилизации, продавец ответил, что завтра будете получать свой заказ на ул. Вокзальная магистраль, 2 — 1 этаж (площадь Гарина-Михайловского) и там сдадите старый аппарат. То, что пошло что-то не так мне показалось по приезду в салон на Вокзальную магистраль. Сотрудники Мегафон начали путать меня информацией, что в салоне нет таких моделей, а через интернет-магазин (кабинетик за стенкой) не возможно выкупить заказ по Утилизации, типа там не действует эта акция. Начали говорить про перемещение товара в программе и предложили мне просто подождать, но при этом вежливо так говорили, что все нормально и вы получите новый смартфон по акции со скидкой.

Через минут 10 один из сотрудников сказал, что все готово, попросил мой паспорт и начал оформлять документы. Договор по Утилизации оформили и выкупили у меня старый телефон за 2 руб. :), уточнили какую скидку мне обещали в салоне в Сибирском моле (я подтверди, что 5000 руб.) и сделали как полагается скидку 5000 руб! Не ожидая подвоха, я просто расплатился кредиткой и так как уже сильно торопился, направился по своим делам. По дороге я вспомнил, что мельком на чеке увидел стоимость 24988 руб., Выпустив пар, спокойно вернулся в салон и попросил уточнить, почему вместо положенных 20988 руб. с меня взяли 24988 руб.? И тут мне начали говорить о том, что сегодня А70 уже не 25990, а 29990 и вы получили скидку от этой цены. Так как я уже сильно опаздывал, не стал разбираться кто прав, кто виноват и просто сдал обратно А70, так как по такой цене и даже немного дешевле его можно купить в других магазинах.

Считаю, что если заказ уже был оформлен со скидкой и при этом акция Утилизация была прописана в интернет-магазине, то Мегафон в лице своих сотрудников просто поступил не честно! А мне просто жалко свое время, потраченное на эту "покупку".

P.S. Для субъективности обратился в call-центр поддержки клиентов, там так же вежливо записали номер заказа и пообещали разобраться. Ответное смс прикрепляю фотографией :)