5 лет
0
0
2
Ну и ещё одну оценку ребятам за вежливое общение. Давно не общалась с «подростками» . В продолжение к предыдущей истории. А вдруг кому то покажется , что проблема была улажена. Как вы сказали: ...личный выбор каждого поступить по совести...Всех благ!
Заказали мешок размера босс. Из обещанных 5 дней доставки , мешок ехал 2 недели до г. Москва. Упакован был в обычную пищевую плёнку, а это на минуточку мешок ехал через пол России!!!Естественно приехал дырявый. Кто его повредил, то ли служба доставки, то ли отправили изначально такой, концы не найти. В итоге отдали 5 тыс за мешок, 1500 за доставку....
Заказали мешок размера босс. Из обещанных 5 дней доставки , мешок ехал 2 недели до г. Москва. Упакован был в обычную пищевую плёнку, а это на минуточку мешок ехал через пол России!!!Естественно приехал дырявый. Кто его повредил, то ли служба доставки, то ли отправили изначально такой, концы не найти. В итоге отдали 5 тыс за мешок, 1500 за доставку. Заказывала в подарок. Пришёл даже не в ближайшие дни праздника, так ещё и дырявый. Компания сиделкин отказывается нести какую либо ответственность за это. Предлагают его ЗАШИТЬ. Из Москвы в Новосибирск , чтоб зашить (доставка за свой счёт) . В общем не ответственные ребята. Очень не довольны их работой. Неприятна вся эта ситуация ( тем более когда даришь в подарок) . Спасибо компании за потраченные нервы и деньги.
Анна, благодарим Вас за отзыв. Низкая оценка это всегда неприятно. И вдвойне неприятно когда факты подтасовывают. Давайте будем честны в первую очередь перед собой и разберём ситуацию по порядку и по полочкам.
Из обещанных пяти дней Ваш заказ был в Вашем городе уже на третий день (есть документы, подтверждающие этот факт) почему Вы его не получили...
Анна, благодарим Вас за отзыв. Низкая оценка это всегда неприятно. И вдвойне неприятно когда факты подтасовывают. Давайте будем честны в первую очередь перед собой и разберём ситуацию по порядку и по полочкам.
Из обещанных пяти дней Ваш заказ был в Вашем городе уже на третий день (есть документы, подтверждающие этот факт) почему Вы его не получили вовремя мы не знаем, и выяснить это уже не можем. Вы сделали заказ не в Москву, а в Московскую область. На стандартных условиях (без повышенного тарифа за курьерскую доставку) в город Видное доставляет только курьерская служба EMS Почты России. За 1510 рублей. Та же самая услуга в коммерческой ТК стоит 4800 рублей. Таким образом это было Ваше решение отправлять посылку Почтой России.
Вам отправили фотографии изделия перед отправкой и во время отправки. Это наша ответственность и лицо нашей организации, отправлять заведомо рваный или некорректно упакованный товар это самоубийство для производителя, такого мы себе позволить не можем. Далее, упаковочный пакет Почты России имеет максимальный размер 60*70, этого недостаточно для большого кресла. Мы упаковали его своими силами с тройным слоем для надёжности. Если Вы получили посылку с нарушенной целостностью упаковки почему Вы её приняли? Ведь тариф на транспортировку включает в себя страховку отправления на случай возникновения подобной ситуации! Более того, модель "Герои Марвел" самая мощная в нашей коллекции, эту ткань не сможет порвать даже взрослый человек крепкого телосложения! Это Оксфорд 600 ПВХ!
На фото явный порез, и сделан он целенаправленно, случайно такие повреждения нанести невозможно.
Итого: мы предлагаем Вам устранить деффект. Не зашить, а именно устранить его заменой повреждённой детали. Доставка чехла туда-обратно займёт 5-7 дней, транспортные расходы можно распределить в равных долях. Почему Вы настаиваете на своих условиях и предлагаете отправить Вам два кресла по цене одного? Мотивируя это тем, что если Вы покупатель, то имеете право выдвигать любые условия. Почему Вы вместо ведения конструктивного диалога предпочитаете оставлять негативные отзывы на сайтах-отзовиках? Давайте уважать друг друга, ведь у нас общая цель - комфорт и хорошее настроение Вашего подаркоприобретателя.
С наилучшими пожеланиями и надеждой на скорое устранение всех печальных впечатлений, коллектив фабрики Сиделкин.
