adenk

Заказал в этой компании 44 противопожарных двери, оплату произвел 29.10.2020 года, в счете указан срок 45 рабочих дней, т.е. срок готовности изделий должен быть не позднее 22-23 декабря 2020 года. Менеджер Анастасия отправила информацию в виде таблички с заводскими номерами противопожарных дверей и сроком готовности на 16.12.2020 года

28 ноября звоню в эту компанию и у менеджера Анастасии српашиваю начато ли производство по нашим дверям, она пояснила что ничего не начинали еще делать и что очень загружены и не успевают, поэтому мол еще не начинали делать. Я уточнил, можно ли изменить размеры полотен в меньшую сторону (уменьшить), она пояснила что можно без проблем, уточнил какой срок готовности будет у наших дверей, на что мне Анастасия ответила и написала в письме что срок будет не позднее 25.12.2020 года.

Я попросил не нарушить эти сроки так как у нас объект на сдаче и при просрочки мы будем вынуждены платить большие штрафы.

Звоню 25.12.2020 года уточнить готовы ли двери и могут ли они довезти до терминала транспортной компании, чтобы увезти в Красноярск двери. Менеджер Анастасия отвечает что готовы только 8 одностворчатых дверей, а 36 двухстворчатых не готовы, что их то ли только отдали в раскрой, то ли только нарезали, в общем не готовы. Новый срок она тоже пока назвать не может, так как работают они до 30 числа, потом отдыхают до 11 числа.

Попросил отправить хотя бы эти 8 готовых, пообещала что отправить, но ничего не отправили, мотивирую тем что у них шла приемка металла, потом у них сломалась машина, потом еще что то пошло не так... В общем до конца года они мне эти якобы готовые 8 дверей так и не отправили. Прошу отправить их в первых числах января хотя бы, менеджер Анастасия сообщает, что постарается отправить 5-го числа, но опять что то пошло не так и 5-го числа мне ничего не отправили.

Звоню 11 числа в первый рабочий день после нового года, узнаю когда все таки они отправять мне эти 8 злополучных двери и когда все таки будут готовы оставшиеся 36 дверей. Менеджер Анастасия сообщает что отправят 8 дверей завтра (12 числа) и оставшиеся двери стоит новый срок готовности 15.01.2021 года.

8 дверей они отвезли до терминала ПЭКа и отправили их все таки 12-го числа, 14-го я их получил и ужаснулся! Качестве дверей просто ужасное, отверстие выпиливают болгарками, полотна дугами, зазоры все пляшут, терморасширяющаяся лента просто отваливается, вскрыли одну дверь, а там рулонный минеральный утеплитель, никаким базальтовым утеплителем высокой плотности даже не пахнет не говоря уже о наличии огнестойкого гипсокартона... паспорта на двери намеренно не отправили, сертификаты и протоколы тоже. На всех дверях есть шильдики и этикетки свидетельствующие о том, что это двери противопожарные EIS60

Звоню 15 числа, чтобы уточнить готовы ли оставшиеся двери, на что мне снова отвечают что они не готовы, это просто треш какой-то!!! У меня горят сроки, плачу штрафы за просрочку, а самое главное порчу свою репутацию из-за вот такого нерадивого производителя дверей.

Требую телефон директора у менеджера, звоню директору Черноусову П.Н. и спрашиваю почему они не исполняют своих обязательств и когда все таки эти злополучные двери они сделают, на что он мне отвечает что не в курсе, что сможет ответить только 18 числа.

В общем у меня нет возможности больше ждать когда они все таки сделают двери, пишу им письмо о возврате денег за вычетом 8 дверей и заказываю у Красноярского производителя, который хоть и дороже пообещал сделать эти двери за 4 календарных дня и исполнил свое обещание. Фирму называть не буду, чтобы не было рекламой.

В ответ на мое требование о возврате денег уважаемый Черноусов П.Н. пишет, что мол я внес изменения 28.11.2020 года в размеры и поэтому новый срок 26.01.2021 года.

В ответ я конечно написал, что о смещение сроков не было и речи и что они момент внесения корректировки еще даже не приступали к производству дверей.

Менеджеру Анастасии я конечно высказал что я думаю о их супер конторе, и конечно предьявил претензии о несоотвествии качества дверей их противопожарному сертификату. Попросил выслать паспорта на эти двери, сертификаты и протоколы испытаний этих дверей. К тому у 4-х дверей отсутствовали цилиндровые ключивины противопожарные, тоже сообщил это!

В ответ мне сказали, что паспорта, сертификаты и ключевины дошлют, а вот протокол испытаний отправлять на отрез отказались! Поясню, в протоколе отражено техническое описание двери, которую они испытывали когда отправляли ее на сжигание и прочитав этот протокол можно не будучи экспертом убедиться что двери у них не соответствуют и не выдерживают никакой критики. В общем на сжигание отправляют одни двери, а продают другие более дешевые с дешевым и несоответствующим требованиям наполнением!

На момент написания этого отзыва паспорта, сертификаты и тем более протоколы, не говоря уже про ключевины, они мне так и не отправили!

На претензию относительно качества дверей сказали что не видят проблем, что двери нормальные - полотна мол погнуты транспортной компанием при транспортировки, отверстия вырезаны болгаркой - это тоже нормально, а то внутри рулонный утеплитель - включи что называется "дурака" и сказали, что сборщики по ошибке положили туда рулонный утеплитель вместо базальтовой плиты высокой плотности, во все 8 дверей! По ошибке!

В общем резюмируя вышеизложенное, хочу прежде всего предостеречь от сотрудничества с такой недобросовестной фирмой-производителем "качественных" дверей! Выбирайте качественных производителей, не стремитесь покупать самые дешевые двери на рынке, это выливается вот во что!

И самое страшное, что этот производитель нисколько не стесняется делать такие двери, которые и 20 минут не простоят при реальном пожаре (сертифицируют одно, продают другое)!

А я буду с ними судиться и защищать свои нарушенные права через суд!

Купил в этом магазине диван на условиях самовывоза. При заключении договора я уточнил, могу ли я отправить за диваном водителя, чтобы он забрал и привез мне диван - на что менеджер ответила, что нет проблем и что я могу его осмотреть на месте когда мне его доставят. После звонка продавца о том, что диван пришел, отправил водителя, чтобы он забрал диван и привез мне в квартиру. Погрузку в машину осуществляли грузчики склада Командора, они распаковали диван и показали его водителю - внешний повреждений не было.

Когда диван доставили к подъезду его начали разбирать на части чтобы перевезти на лифте, при разборке дивана были обнаружены внутренние повреждения - сквозная трещина несущей конструкции которая располагается под сидением дивана внутри ящика, в котором лежали подушки. Подушки при осмотре водитель не вынимал, представители склада командора соответственно тоже не вынимали (возможно не хотели показывать эти повреждения, а возможно просто о них не знали).

Сразу же я обратился по телефону сервисной службы Командора и направил им все фотографии с повреждениями. Через несколько часов представительница службы сервиса перезвонила и сказала, что они отказывают мне по моей претензии, что это полностью моя вина, что водитель делал осмотр и не предъявлял никаких претензий. На мой довод о том, что эти элементы никто не осматривал, что в этом ящике находились подушки, которые скрывали это повреждение и что их никто не вынимал из ящика, представительница службы сервиса ответила что это уже не их проблемы, так как это мы недоглядели и начала строит доводы о том, что может он был поврежден при перевозке, на что я пояснил, что эта часть дивана (с повреждениями) лежала в машине сверху на второй части дивана (которая не имела повреждений), но мои доводы никто не стал принимать во внимание.

Честно говоря, я не ожидал такого отношения от Командора, так как раньше покупал у них уже диван и обращался по гарантии и не было никаких проблем, все меняли по первому требованию. Сейчас отношение к клиенту стало диаметрально противоположным! Никому не советую покупать здесь мебель! Заплатив не малые деньги, в подобной ситуации будете вынуждены доказывать свою правоту только в судебном порядке, т.к. добровольно они ничего не хотят понимать и разбираться в ситуации - просто отмахиваются. На доводы о том, что поменять 2 панели ЛДСП - это копеечное дело и больше спорово, они предложили мне оплатить им ремонт.

Сейчас буду готовить претензию и исковое заявление, дальше в суд! Буду судиться и добиваться справедливости, это нельзя оставлять безнаказанно!

Хуже компании не видел. Я уже писал свой отзыв ранее. Хочу дополнить, что с этой компанией общаться бесполезно, они на своей волне и считают что могут исполнять как хотят или вообще не исполнять своих обязательств. Что либо добиться от них смог только через суд. Прикладываю копию выписки с сайта службы судебных приставов - в производстве находятся 3 исполнительных листа из них 2 моих.

Не связывайтесь с данной компанией!

Заказал в данной столярке окно в баню с установкой, внес 100% предоплату в итоге:

1. недоделанное изделие привезли с задержкой на 1 неделю, изделие не имеет фиксатора, ограничивающее открытие окна, о котором было оговорено заранее

2. изделие не установлено надлежащим образом, створка при открытии трет о оконный проем (нет соответствующего зазора), при установке не сделана никакая ни пароизоляция, ни термоизоляция - ничего, просто прикрутили на саморезы.

На вопрос о том, когда они доделают и устранят все недочеты, говорят что доделают, обещают в определенный срок а потом не выполняют - отвечает непосредственно руководитель данной организации Казмалы Иван Георгиевич, а в последнее время вообще трубку перестал брать - видимо не желает вообще исполнять свои обязательства.

В общем если не хотите бегать потом за ними и упрашивать доделать то что они обязаны сделать за уплаченные деньги, лучше в эту столярку не обращаться. Ужасная контора.

Хочу предостеречь людей от обращения в эту компанию. БФК - компания, которая не исполняет свои обязательства. Заключил с этой компанией 2 договора: один на изготовление и поставку изделий на загородный дом (далее - Договор №1), второй на изготовление и замену окон на квартиру (далее - Договор №2).

Договор №1 заключен 13.10.2015 и в этот же день внесен аванс. Общая сумма договора 377 тыс.руб., аванс оплатил 200 тыс.руб., срок изготовления и поставки 30 рабочих дней, который на 08.12.2015 г. давно истек. При обращении в эту компанию никто ничего вразумительного сказать не может и когда будут готовы окна, не говоря уже о сроке доставки, никто сказать не может. Звонил на сегодняшний день 3 раза, каждый раз объясняю причину по которой я звоню, меня просят назвать номер договора и суть вопроса, после чего говорят что перезвонят и дадут ответ, но никто не перезванивает и не дает никакого ответа.

По договору №2 заказано 2 изделия - одно окно на кухню и балконный блок в зал. Со своей стороны обязательства по оплате за изделия и монтаж я выполнил в полном объеме и своевременно согласно договора. Изделия привезли с небольшой задержкой в несколько дней, а вот монтаж делают до сих пор (уже более 1 недели). При заключении договора №2 я несколько раз уточнил по срокам и качеству монтажа, на что менеджер по продажам ответила (которая на сегодняшний день уже не работает - мне сообщили что она уволилась), что эти 2 изделиях их высококвалифицированные монтажники установят с учетом демонтажа старых окон за 1 день. По поводу квалификации монтажников менеджер мне сообщила, что их монтажники проходят постоянно обучения, организованные их компанией и монтаж выполняют на высоком профессиональном уровне, имеют очень всю необходимую профессиональную оснастку и инструменты. На деле оказалось что пришли не монтажники (было обещанно что их будет двое), а один монтажник, который не то что не имеет профессионального инструмента, у него даже переноски для подключения электроинструмента и стремянки нет. Данный монтажник 2 дня с самого утра до позднего вечера ковырялся-ковырялся устанавливал эти окна: на кухне установил с недоделками, а вот в зале не установлены боковые откосы (слева откос отсутствует вообще, а справа установлен сендвич без завершающего уголка) и изделие имеет ряд замечаний, на которые этот монтажник только развел руками. При этом монтажник высказывал различные недовольства, на подобии того, что эти окна большие и он бы за это время установил был уже пять окон в хрущевке.

На вопрос когда монтаж будет выполнен полностью и все замечания будут устранены этот монтажник сказал, что не может ответить на мой вопрос - может быть завтра, может быть после завтра... Нет до сих пор никого...

При обращении в офис этой замечательной компании, говорят что перезвонят - но никто не перезванивает.

В ближайшее время буду готовить претензию и следом исковое заявление.

В общем с этой компанией лучше не связываться.