ls_kazanceva.k

23.03.2022 проходила МСКТ. Запись была на 9-00, на почту мне прислали письмо с напоминанием о том, что явиться следует за 30 минут до назначенного времени. На рецепшн я подумала, что попала на вокзал! Куча людей с баулами, со свёрнутой верхней одеждой. Все кабинки заняты, присесть просто некуда! В итоге администратор меня подозвала заполнять документы за 5 минут до времени записи. То есть 25 минут пришлось стоять в верхней одежде в душном помещении!

Далее. Результат мне пообещали в течение суток. В 10 часов 24.03.2022 я позвонила, чтобы узнать, почему до сих пор результат не пришёл на электронную почту. Меня успокоили, сказали ждать, "скоро" будет. В 13-07 так и ничего не дождавшись, я вновь обратилась по телефону 3633003. Сообщила, что результата до сих пор нет, через полтора часа у меня приём у врача, мне нужны результаты исследования. В абсолютно хамской манере оператор (или кто там на звонки отвечает) заявила мне, что через 40 минут всё будет. Я наверное специально рассчитывала время записи к врачу, предполагая, что у меня будет на руках результат! И если вы не выполняете свои обязательства перед пациентом, то нужно не хамить, а извиняться за задержку. Либо давать верную информацию по готовности результатов.

Как я понимаю, администрацию положение вещей полностью устраивает, так как при таком количестве негативных отзывов на хамство персонала, ситуация остаётся неизменной.

Дополнение. Вечером позвонил доктор, который делал описание исследования, принёс извинения за опоздание. Хотя претензия по большей части была к хамству.

Заказывали кухню. После заявки на расчет стоимости с нами сразу связались - в общих чертах объяснила по телефону, что примерно я хочу. Съездили в офис, нарисовали. В тот же день приехал замерщик. Очень порадовала возможность рассрочки.

Кухня была готова точно в срок. Собрали быстро, аккуратно. Действительность превзошла ожидания, такой красоты я и в мечтах не видела.

Всё быстро, чётко, без нареканий и претензий.

Рекомендую!

Проходила обследование в сентябре 2020 года. Делала снимки стопы. В клинике с новейшим оборудованием и не самыми низкими ценами снимки делали с использованием стульчиков, тазиков и прочего странного реквизита. Пришлось принимать разные интересные позы, так как с рентген аппаратом что-то было не так.

По объективным причинам не смогла забрать заключение и снимки сразу.

11.06.2021 узнала по телефону о возможности забрать заключение и снимки. Да, всё хорошо, предупредите только, когда подойдёте за результатами. Договорилась, что подъеду в воскресенье или понедельник.

Как оказалось, никто и не думал поднимать мои документы из архива. А администраторы дружно стали врать. Сначала, что никто ничего не передавал, потом - что им передали, но они не нашли... Причём на мой вопрос, почему меня никто не поставил в известность, что моих результатов нет, ответа я не получила. В итоге администратор всё же соизволила спуститься в архив и найти мои снимки и описание. Только весь этот цирк продолжался почти час, поэтому мне пришлось ещё и оплачивать парковку.

Итог. Отношение к пациенту исключительно потребительское, вы им интересны ровно до того момента, как отдаёте им свои кровно заработанные. После же на вас абсолютно плевать.

Пользователь 1802, номер телефона +7913 *** ** 38

Дата исследования: 15-09-2020 19:35, за результатом обратилась через сайт и по телефону 11.06.2021, за снимками приехала 13.06.2021