Мария

20.08.2022 г. я совершила заказ приблизительно в 20:30-20:45 и пометку в комментариях указала к 23:00, на что девушка оператор мне ответила что в такое время они не могут доставить. Либо в 22:50 или немного пораньше . В итоге курьер позвонил мне в 21:50 и сказал что он уже привёз заказ. Обращу внимание что привезли на 60❗️Минут раньше . Когда я сообщила курьеру что я не дома и что он приехал намного раньше ожидаемого времени, курьер начал переходить на «ТЫ» , сказал чтобы я отменяла заказ .

Очень расстроила меня эта ситуация 😞.В течении года заказывала на постоянной основе роллы и именно эта доставка стала самой любимой, таких ситуаций никогда ранее не случалось . Бывало что курьер приезжал раньше на 10-15 минут , но на 60❗️ минут это уже перебор, так ещё и нахамил. После этого сразу позвонила на горячую линию. Объяснила всю ситуацию оператору и сказала что указывала в комментариях к 23:00.Девушка оператор тоже постоянно говорила одно и тоже , что курьер бывает приезжает раньше. Но опять же повторюсь , на 60❗️минут раньше и грубости это перебор !

Прошу владельцев обратить внимание на это , а так же если клиент указывает в комментариях время привозите к нужному времени , либо чтобы звонил курьер и оповещал что он подъедет в ближайшие 15-20 минут

Заходила сегодня утром в магазин выбрать брюки, не смогла найти свой размер и хотела попросить консультанта помочь мне. Позвала девушку 3 РАЗА!!!!!

Но она даже не соизволила голову поднять, вечно сидела в телефоне. Из-за такого обслуживания даже настроение пропало что-то покупать, хотя брюки одни очень понравились....

Такого наплевательского отношения к покупателям я ещё не видела

Прошу руководителей обратить внимание на работу своих сотрудников, т.к. это уже не первый случай