Lena Kuzmenko

Насколько я разочарована в данной организации-просто не передать словами. Решила оформить заказ через приложение, выбрала и оплатила. Оформила доставку. Приложение указало датой доставки следующий день. Это была суббота. В итоге весь день просидела дома, со мной никто не связался. Дозвонилась сама-выяснилось, что по выходным доставка не осуществляется и заказ привезут в понедельник. В понедельник также никто не связался, снова пришлось звонить самостоятельно. Менеджеры абсолютно безграмотные, не предоставляют никакой информации, не говорят точных сроков, сказали ожидайте в течение недели. Мне не хотелось делать возврат, т.к. все-таки ожидала, что товар мне привезут. Решила подождать. В среду снова связалась, нарвалась на какую-то хабалку, которая не давала мне сказать, перебивала, повышала голос и т.п. В итоге удалось оставить жалобу. После этого мне перезвонили, извинились и перенесли доставку на пятницу. Я опять потратила день на ожидание курьера и снова зря! Больше всего удивляет, что компания вообще никак не контролирует такие проблемные моменты, дают обещание впустую! Обращение в службу контроля качества обслуживания никаких результатов не дало. Сегодня с даты заказа прошло 9 дней, со мной связался менеджер и сказал, что по техническим причинам заказ мне передать не могут и я должна написать заявление на возврат, а после оформить заказ повторно! Т.е свои деньги обратно я буду ждать еще 14 дней. Вот такая клиентоориентированность. Если честно, впервые столкнулась с настолько убогим обслуживанием.