4 года
1
1
2
Отличная компания. Менеджер Галина очень профессиональна и доброжелательна. Светильники привезли в срок и бонусом сделали бесплатную доставку в отдалённый район. И без предоплаты, я оплатила по факту получения.
Спасибо, в Новосибирске мало компаний, ориентированных на клиента.
Волховец - типичный бизнес по-русски.
Заказали у них 6 дверей, заказ 301. 2 месяца назад на обмере качество стен их устроило. А теперь, когда они получили 100% предоплату, на монтаже выяснилось, что стены якобы непригодны для установки дверей, и мне поступила угроза лишить нас гарантии.
И монтажник пришёл, разумеется, без маски. И на 5 дней позже...
Волховец - типичный бизнес по-русски.
Заказали у них 6 дверей, заказ 301. 2 месяца назад на обмере качество стен их устроило. А теперь, когда они получили 100% предоплату, на монтаже выяснилось, что стены якобы непригодны для установки дверей, и мне поступила угроза лишить нас гарантии.
И монтажник пришёл, разумеется, без маски. И на 5 дней позже обещанного срока.
Ещё у нас форсмажорное обстоятельство. Контрагент с нашей стороны лежит в больнице. Самое время придумать лишение гарантии, деньги-то уже в кармане.
Злата, здравствуйте.
Уточнили информацию по ситуации:
Заказана коллекция Quadro, на компланарном коробе (технология установки двери, при которой короба не видно, наличник и полотно находятся в единой плоскости). Система на компланарном коробе предназначена только для ровных отремонтированных стен с максимальным отклонением от вертикали 1мм на...
Злата, здравствуйте.
Уточнили информацию по ситуации:
Заказана коллекция Quadro, на компланарном коробе (технология установки двери, при которой короба не видно, наличник и полотно находятся в единой плоскости). Система на компланарном коробе предназначена только для ровных отремонтированных стен с максимальным отклонением от вертикали 1мм на метр. При соблюдении рекомендаций по установке гарантия на продукцию 3 года.
Рекомендации по монтажу удобно посмотреть на сайте компании https://volhovec.ru/helpfull-inf...
Замер был выполнен специалистом салона. При замере выявлены фиксирующие отклонения стены проемов по лазерному уровню до 25 мм.
Установить продукцию в дверной проем с отклонением плоскости стены не представляется возможным.
Рекомендации по подготовке проемов для установки продукции были выданы заказчику вместе с договором. Заказчик подтвердил готовность подготовить проемы по данным рекомендациям.
3 двери были установлены.
13.10.2020 специалист от салона выехал и выявил отклонение плоскости стены (для 3-х проемов из 6) на 13-15 мм, по всей длине, что является нарушением в подготовке проемов. Установить дверной короб в существующие (неподготовленные по рекомендациям фабрики) проемы нет возможности.
Решение о подготовке проемов к установке продукции отложено в виду здоровья заказчика.
Желаем скорейшего выздоровления заказчику.
После выполнения рекомендаций по подготовке проемов двери установят специалисты от салона.
Уверены, двери станут достойным дополнением интерьера и будут только радовать качеством и дизайном.
В случае, если будут вопросы, напишите нам в личные сообщения (диалог).