Юлия Ч.

Не советую обращаться в данный сервисный центр, так как они неаккуратно работают с техникой и не берут на себя ответственность за причиненный ущерб.

Мне вернули ноутбук со следами какого-то вещества на верхней крышке. Когда я обратила на них внимание, специалист сервисного центра с помощью салфетки попытался их оттереть. Вместе с загрязнениями сошло и верхнее напыление покрытия моего ноутбука (корпус металлический, шершавый; чтобы удалить такое напыление требовалось бы вещество с очень хорошими растворяющими свойствами). На мой вопрос о том, как теперь устранить их ошибку, специалист сервисного центра сказал, что тут не может быть их вины, так как они выполняют всю работу на ковриках, а зона выдачи находится у них в другом месте. Сказал, что они принимают б/у ноутбуки, и очень вероятно, что я сама его принесла в таком состоянии. Когда я сказала, что приносила его без этих загрязнений, он ответил мне на это, что они не фотографируют изделия при приеме, поэтому никто ничего не может доказать. В итоге, никто не принес никаких извинений за ущерб, а про его устранение и компенсацию и разговоров даже не было, и меня же еще выставили в этом виноватой, говоря, что доказательств нет. Я в шоке от такого отношения к клиентам.

Поэтому настоятельно советую всем, кто рискнет обращаться в данный сервисный центр, фотографировать свою технику со всех сторон непосредственно перед передачей специалистам, чтобы потом, в случае, подобном моему, у вас были доказательства того, что технику отдавали в хорошем состоянии, а сервисный центр бы понес ответственность за свои действия.

По технической части было сделано следующее. Приносила ноутбук с проблемами зарядки (перестал заряжаться аккумулятор, ноутбук без подключения к сети питания не работал). В первый раз специалисты данного сервисного центра нашли на плате 3 элемента, которые, по их мнению, требовали замены для того, чтобы исправить заявленную проблему, а также посоветовали мне поменять зарядное устройство, так как, вероятно, проблема могла быть и в нем. После проведения данного ремонта специалистами и заменой мной зарядного устройства, проблема была устранена лишь на 5 дней. Затем повторилось все тоже самое. Когда я принесла ноутбук в сервисный центр во второй раз, специалисты, проведя диагностику повторно, сказали, что с элементами, которые они поставили все нормально, что они вынули и зарядили аккумулятор, вернули его на место, и теперь все снова работает. Но если проблема снова повторится, вероятно, потребуется замена аккумулятора.

Таким образом, мою проблему в итоге так и не решили до конца, во второй раз вернули поврежденный ноутбук, еще и выставив все так, что я сама принесла его с данными загрязнениями, разъевшими верхнее покрытие.