Просто человек

Заказывали несколько пицц по дню рождения, заранее, по итогу уже через 2 часа позвонил сотрудник,сказал что заказ выполнять не будут, сославшись на не предвиденную эвакуацию, причём, сотрудник даже не стал искать пути решения, а просто сказал, что заказ не ждать, соответсвенно, не уточнили, может быть можно было перенести доставку, может можно было дать купон или сделать скидку на следующий заказ, но после на горячей линии мне ответили, что это не предвиденные ситуации и поэтому компания не виновата, мы якобы денег не потеряли, но черт возьми, праздник был испорчен, пришлось быстро менять пиццерию в которой все сделали быстро, в итоге, я понимаю, есть не предвиденные ситуации, но и день рождение у человека не каждый день, решение по итогу вообще ни какого, у любой уважающей себя компании, есть пути решения, почему в таких ситуациях, вы просто закрываете заказ отказом, причём не предлагая путей решения, чтобы человек остался с вами и захотел сделать ещё заказ, не понимаю, выглядит все как будто у вас шарашкина контора и все издержки ложатся на конечного заказчика, то есть на простого человека, по итогу, на горячей линии, мне не помогли и сказали, что никто не виноват, поэтому вам мы ничего не дадим и вообще, это наши проблемы, что все так вышло, честное слово, не красивое поведение сотрудников, которые представляют компанию, как следствие, в следующий раз будем думать, стоит ли заказывать у вас, раз в случае чего вы просто кидаете человека, или заказывать там, где даже если и что то произошло, проблему стараются решить и предлагают варианты, а не просто кидают, ссылаясь на не предвиденные обстоятельства, ну это не как не подходит для серьезной компании которая имеет филиалы по всей России, шарашкина контора, удачи вам клиентоориентированности, вряд ли закажем у вас в следующий раз когда захотим пиццу…