Юлия

Расскажу, как я влипла, поставив окно в Новолите. Установка была относительно недавно - в сентябре 2020 года, и за эти 8 месяцев я намучились изрядно:

1. Оказалось, что "настоящий" Новолит находится по адресу: ул. Революции, 7 и ул. Писемского, 9. А офисы по 5 адресам: пл. Карла Маркса, 5, ул. Зорге, 179, ул. Бориса Богаткова, 210/1, ул. Объединения, 80 и ул. Б. Хмельницкого, 16 - все они являются дилерами Новолита. И имеют юридическое название в договоре ООО "Ателье окон", но работают под фирменной вывеской" Новолит". Дилер закупает окна у Новолита, а монтаж осуществляет своими силами, службы сервиса у них нет, и в случае возникновения каких-то проблем с окном добиться правды крайне сложно. Навстречу клиенту они не идут.

2. Через 2 месяца после установки, когда грянули морозы, окно начало промерзать - в углу окна внутри комнаты стала образовываться мощная снежная шапка и намерзать сильный лёд. При всё при том, что профиль у нас поставлен самый толстый, шестикамерный - Deceuninck Фаворит Спэйс. Писали кучу претензий, прежде чем окно перепенили заново, при перепенивании снова вынимали и само окно, и подоконник.

3. Затем выяснилось, что у окна шатаются штапики и резина внутри профиля лопнула, поэтому от окна безбожно дуло. Путём нереальных усилий, бесконечных звонков в офис, письменных претензий был вызван специалист с завода Новолит, который заменил резину и все штапики. Дуть стало меньше, но от окна по-прежнему веяло холодом. Мне есть с чем сравнивать, так как в квартире имеются пластиковые окна в других комнатах.

4. Наступила весна, окно стало сначала щёлкать в районе петель, а потом перестало закрываться. Вызвали "мастера" из Новолита, он просто открутил часть фурнитуры, окно стало закрываться, но перестало открываться, его как будто заклинило. "Мастер" сказал, что нужно вызывать снова монтажника, поскольку раму перекосило и нужно заново окно вынимать из оконного проёма - переустанавливать и пенить по новой.

5. Я по понятным причинам хотела, чтобы на этот раз на такую серьёзную переделку окна вызвали более опытного монтажника, поэтому обратилась за помощью к их руководителю Лукьянову Владиславу Анатольевичу, но начальник ООО "Ателье окон" разговаривал со мной весьма высокомерно и сказал, что у него остался всего один монтажник, все остальные монтажники уволились, а больше у него никого нет. И нервно бросил трубку. Круг замкнулся, вот тебе и обещанная гарантия...

Вывод: Я тысячу раз пожалела, что связалась с компанией Новолит, так как окно установили плохо, сам профиль Deceuninck Фаворит Спэйс оказался с изначальным заводским браком, так ещё не хотят признавать и исправлять свои ошибки. Остаётся только одно - обращаться в суд, ведь окно от многочисленных переделок безнадёжно перекосило. Для чего пишу данный отзыв? Чтобы уберечь людей от моего негативного опыта, поскольку хорошими вы будете только до оплаты денег по договору, а затем, в случае проблем с окном, останетесь один на один у разбитого корыта, вернее сказать, у перекошенного и промерзающего окна...

Договор 2226/21 от 6 июля 2020 г. ,обращались в офис по адресу пл. Карла Маркса, 5 ( ТЦ " Гранит"). Номер телефона указан в договоре.