- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Данный отзыв относится к качеству товара и работе службы сервиса и претензий. К персоналу магазина вопросов нет, директор Анна пыталась помочь как могла.
В конце ноября 2021 г приобрела зимние ботинки GIOVANNI FABIANI. Проносила я их месяц и у обоих ботинок начала отходить подошва и они начали промокать.
Пришла в магазин, написала заявление на...
Данный отзыв относится к качеству товара и работе службы сервиса и претензий. К персоналу магазина вопросов нет, директор Анна пыталась помочь как могла.
В конце ноября 2021 г приобрела зимние ботинки GIOVANNI FABIANI. Проносила я их месяц и у обоих ботинок начала отходить подошва и они начали промокать.
Пришла в магазин, написала заявление на возврат и отправила в Москву вместе с обувью. Через 2 недели ОТКАЗ с экспертизой от компании ВЭЛЛА, сфера деятельности которой РЕМОНТ ОБУВИ!
Сделала независимую экспертизу в организации которая имеет все необходимые сертификаты и свидетельства. Экспертизу провел Старший эксперт товаровед, он имеет Диплом Международной академии экспертизы и оценки, а так же Сертификат соответствия Судебного эксперта по специальности "Исследования промышленных(непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки. Он дал заключение, "ЧТО ДАННЫЕ ДЕФЕКТЫ ВОЗНИКЛИ ПО ПРИЧИНЕ НАРУШЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ ОБУВИ, ЧТО ДЕФЕКТЫ ОТНОСЯТСЯ К ПРОИЗВОДСТВЕННОМУ БРАКУ И ЯВЛЯЮТСЯ СУЩЕСТВЕННЫМИ". Я отнесла 14.02.2022 обувь и результаты экспертизы в магазин, мы опять написали заявление. Через 2 недели мне позвонили и сказали, ЧТО МНЕ ОТКАЗАНО!!! Я попросила выслать мне письменное обоснование, на что мне сначала отказали, потом предложили ПОЧТОЙ отправить еще одно заявление на предоставление письменного ответа. А что тогда было 14.02? Конечно никакой почтой я отправлять не стала, я поехала в магазин и еще раз написала заявление, чтобы через 2 недели получить письменный ответ.
ДВА ЗИМНИХ месяца я не имею возможности носить зимнюю обувь, так как она то едет из Новосибирска в Москву на экспертизу, то обратно в магазин, потом она на независимой экспертизе, сейчас она опять в Москве. Жду их письменный ответ и готовлю исковое заявление в суд.
Еще очень интересная история С ОТЗЫВАМИ на их сайте. Я написала отзыв о качестве обуви 5 января. Через некоторое время я увидела, что его опубликовали. Но моя подруга, которая уже очень хорошо знакома с их деятельностью сказала не радоваться раньше времени, а проверить с другого устройства. ОТЗЫВА НЕТ, ЕГО ВИЖУ ТОЛЬКО Я, видимо, чтобы отвязалась. На первых двух фото так видится мой отзыв с моего телефона и компьютера, а на третьем фото так видят все остальные. В январе я им позвонила, чтобы объяснили как так получается. Мне сказали, что модерация месяц и 5 февраля все будет. Скрин страниц сделан 27 февраля, не изменилось ничего. Я вижу, остальное нет.
