romanuk.o

Несколько месяцев назад у меня возникла необходимость госпитализировать маму. Ей 89 лет. Она упала и очень сильно расшиблась: ушибы, отеки и гематомы по всему телу, а в довершение ко всему перелом шейки бедра. Врачами скорой помощи она была доставлена в новосибирскую областную клиническую больницу. После долгих раздумий врачи-травматологи приняли решение сделать маме сложную операцию, не смотря на возраст и сопутствующие недуги.

К нашему счастью в последние годы в нашем социуме появилась совершенно новая услуга – дома для старых и серьезно больных людей. Дома для престарелых граждан и раньше существовали, как жанр, но всерьез их никто не воспринимал. По крайней мере, мне так представлялось. Содержание в них мало отличалось от режимных учреждений и, конечно, ни о каком особенном уходе и тем более выхаживании в них не могло быть и речи! Это были угрюмые помещения, не очень любезная обслуга, ну и всё такое прочее…

А здесь, новый формат услуг! Для меня это оказалось совершенной неожиданностью!

Новые помещения, чистота и уют, свежий воздух в палатах и в коридорах. Обслуживание и приветливость сотрудников по высшему разряду, как в достойных гостиницах. Причем, это не на показ. Я имел возможность убедиться, что это – стиль общения. Причем, нужно иметь в виду, что пациенты здесь проблемные – лежачие, с тяжкими недугами, часто неадекватные, но я ни разу не слышал от нянечек даже повышения голоса. Только такт и ласка.

Конечно, за всем этим стоит огромная работа и высокая культура организаторов и руководителей данного заведения, пансионата, как их сейчас называют.

Мне показалось, что здесь уютнее и добрее, чем в других местах. Все как-то очень по-домашнему.

Задача передо мной стояла сложная – я должен был принять решение о том, чтобы передать маму в чужие руки, и это меня беспокоило больше всего. Заведующая этим пансионатом, Ольга Алексеевна Денисова, смогла найти нужные слова, у нее это хорошо получилось! В других местах я этого не почувствовал.

Ну и то, что «Территория Добра» находится практически в центре Новосибирска, все это помогло мне сделать правильный выбор.

Хочется сказать еще слова в похвалу Ольги Алексеевны. Это добрейший человек, который относится к своим постояльцам, как к своим родственникам, детям. Она смогла подобрать команду, которая очень внимательно и по-доброму справляется со своими непростыми задачами. А задач этих очень много, гораздо больше, чем в любом медицинском учреждении. Кроме организационных вопросов на всем коллективе и в первую очередь на заведующей лежит огромная ответственность за ее постояльцев, которые порой не могут самостоятельно решать даже самые простые, обыденные задачи.

Ну, как-то так!