- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сделали сегодня фото на паспорт себе и сыну. Ну что сказать: лицо красное, волосы рыжие. Жаль потраченного времени и денег. Фото были с ретушью, она минимальна, т.е. если вам 20 лет и вы почти фотомодель то вам сюда, если нет, то дай бог если хуже не стало. Так как уже не успеваем переделать фото, придется отдавать что получилось. Но подобное...
Сделали сегодня фото на паспорт себе и сыну. Ну что сказать: лицо красное, волосы рыжие. Жаль потраченного времени и денег. Фото были с ретушью, она минимальна, т.е. если вам 20 лет и вы почти фотомодель то вам сюда, если нет, то дай бог если хуже не стало. Так как уже не успеваем переделать фото, придется отдавать что получилось. Но подобное качество ретуши сейчас в любом фотоателье и совсем не за такие деньги. Знала бы не пошла бы точно!
Здравствуйте, Дина! Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы внимательно изучили ситуацию с вашим визитом. Наша главная задача — создавать качественные фотографии, которые соответствуют требованиям для документов и при этом сохраняют естественную узнаваемость. Ирина старалась учесть ваши пожелания, но, похоже,...
Здравствуйте, Дина! Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы внимательно изучили ситуацию с вашим визитом. Наша главная задача — создавать качественные фотографии, которые соответствуют требованиям для документов и при этом сохраняют естественную узнаваемость. Ирина старалась учесть ваши пожелания, но, похоже, возникло недопонимание относительно уровня ретуши, который вы ожидали.
Мы всегда стремимся к тому, чтобы клиенты остались довольны результатом. Именно поэтому, если фото не нравится, мы не берем оплату и предлагаем варианты: перезапись к другому фотографу или в другой день. В вашем случае вы забрали фотографии, что мы расценили как согласие с результатом. Позже, мы получили от вас отзыв, что ретушь вас не устроила, мы предложили бесплатно переделать снимки, но вы отказались. Затем, учитывая, что фотографии уже были вами использованы, мы предложили вернуть стоимость ретуши двух фотографий, чтобы сгладить ситуацию. Нам жаль, что вы восприняли это предложение негативно.
Мы искренне сожалеем, что не смогли вас порадовать, хотя считаем, что фотографии получились замечательными. Мы ценим ваше мнение и будем рады, если вы дадите нам еще один шанс исправить впечатление — наше предложение переделать фото бесплатно остается в силе 🤍
С уважением,
Команда фотостудии "Напаспорт"