Виктория

Добрый день. Хотелось бы поделиться неприятными впечатлениями. Заказали 23.06 у вас сет "не печеньки" и роллы "карай". Заказывали через сайт, нам перезвонили в 18:30, подтвердили заказ, спросили про время, мы сказали на ближайшее, нам сказали, что через час будет готово (т.е. В 19:30). Мы пришли в 19:38, женщина с недовольным лицом нас встретила у стойки и сказала "ещё 2 минуты", хорошо, ждём. Прошло 5,10,15 минут... У нас был ещё заказ в другом месте, заказали специально с "запасом" по времени, чтобы успеть покушать все горячее. Спрашиваю у женщины (администратор, наверное) "как скоро будет готов заказ, вы говорили про 2 минуты прошло 15", в ответ "ну вот у нас много заказов на ОДНО ВРЕМЯ, мы не успеваем и тп", я ответила, что у нас не было на определённое время и вы сами сказали, что заказ будет готов через час. Потом мы прождали еще до 20:07+- и только тогда нам отдали... Итог: прошел не час, а час и сорок минут. Ждали мы 40 минут. В другом заведении нас уже потеряли, заказ остыл, ребёнок расстроился.

В ролле "карай" одна креветка была размером 3*3 миллиметра, досадно, и креветки были недоваренные. Один из роллов накидали лишь бы уже отдать, но мы и так ждали кучу времени, можно было бы уже и оформить как надо)

Хочу отметить, что у вас постоянно задержки по времени 10-15 минут стабильно, но 40 минут это уже слишком. Научите администраторов не брать заказы в таком количестве на одно время, которое не смогут приготовить физически. Если гость хочет на определённое время, то можно же сказать, что мы не сможем приготовить на это время, т. к. много заказов и предложить другое, или нам можно было сказать не час, а 1.5ч и мы бы подошли позже. Рядом сидел мужчина, тоже сказал, что ждёт уже 40 минут, после назначенного времени, чтобы забрать заказ.

Женщина конечно сказала "извините", но ситуация не из приятных.