Denis Nikitenko

Клиенты данного поставщика, хочу предупредить вас, что у данной компании клиентоориентированность примерно на нуле. История связаная с «беспроблемным» брендом NARICHIN.

Первая ситуация была с возвращением радиатора по гарантии, длился весь этот процесс более 2-х месяцев, с горем пополам вернули стоимость товара.

Вторая ситуация полностью утратила доверие к данной фирме. Был куплен радиатор narichin по подходящему кросс-номеру на их же сайте. Клиент приехал в сервис, радиатор вскрыли, начали устанавливать, оказалось что он совершенно не подходит к данному автомобилю. Оформили возврат по причине "не подходит" , пришел отказ из за того что у радиатора не товарный вид, он вскрыт, соответственно продать они его не смогут. Связались по горячей линии с менеджером, объяснили ситуацию , девушка на том конце провода удивилась, что нам пришел отказ .

Начали разбирательство заново. Я пытался связаться с руководством( это сделать нереально, никто номера никакие не предоставляет, личный менеджер и на горячей линии кормят завтраками) . Спустя 15 дней пришел окончательный отказ со словами :" не можем принять товар в нетоварном виде, даже если он не подходит" . Акты и заказ наряд с сервиса были предоставлен, было фотоподтверждение наших слов, о том что радиатор не подходит, и на сайте иверса он кроссируется как подходящий. Судебные дела у компании есть , и выигрыши не в их пользу, впрочем не удивительно)