Alexandra Makarova

16.02 была в салоне на маникюре.

Готовилась к мероприятию, где в объективе мои руки (реклама украшений).

Я клиент 3 года,со времен Екатерины Харитоновой и 4hands все было на высшем уровне.

Я довольно часто оставляла чаевые мастерам, была лояльным клиентом.

Мастер начала снимать гель и выяснилось ,что в прошлый раз в этом же салоне мне сделали покрытие, которое практически не возможно снять.

Когда я делала эту молочную базу (название не вспомню) я уточняла у мастера, качество ок ли?

Мастер, которая мне его снимала сказала, что уже был такой же случай с этим гелем.

Почему тогда зная, что база-гель молочного цвета не качественная, его продолжают делать и не убирают из палитры?

Мастер ответила, что она передавала эту информацию управляющей, но реак не было.

Маникюр 2 часа, со снятием и покрытием однотонным.

Старт в 17.30,фреза была жесткая и очень сильно пекла.

Как выяснилось за 1ч база не снялась и на 50%, ногтевые пластины уже болели сильно.

После попыток снятия фрезой мастер начала отмачивать в жидкости ногти в 4 подхода в фольге.

Далее снимали палочкой, как оказалось сняли с пластиной вместе.

Было очень больно, ногти как тряпочки стали.

Ни о каком покрытии и речи быть не может, ногти испорчены.

Я плакала, настроение на 0, сервис 0 и сорванный контракт по работе.

Адм Екатерине сказала, что платить не буду, тк услуга не выполнена качественно и более того, причинила мне ущерб.

Адм как хабалка, начала "отжимать" у меня деньги за снятие\маникюр без извинений.

Управляющая так же не знакома с понятием сервис.

Работают на не кач матер, не на свою репутацию, а на получение прибыли.

Клиент - кошелек, а не личность.

На выходе адм не извинилась, а ехидно пожелала удачи.

Мне искренне не понятно, почему у руля люди, которые понятия не имеют на счет качества оказываемых услуг и сервиса.

С моей стороны обязательно будет написано заявление в соотв. органы для решения.