- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый вечер всем!
Еще месяцев 7-8 назад, посещая центр, я всегда рекомендовал его своим друзьям, коллегам и руководителям. Устраивало все: чистота, комфорт, тишина, уют.
Времена меняются....к сожалению(((
В январе-феврале были три раза. И пока желания сюда идти НЕТ!
Все три похода сопровождались не работающим хамамом!!! И никто из...
Добрый вечер всем!
Еще месяцев 7-8 назад, посещая центр, я всегда рекомендовал его своим друзьям, коллегам и руководителям. Устраивало все: чистота, комфорт, тишина, уют.
Времена меняются....к сожалению(((
В январе-феврале были три раза. И пока желания сюда идти НЕТ!
Все три похода сопровождались не работающим хамамом!!! И никто из администраторов не Сказал об этом заранее!!! В прошедшую пятницу приехали к 19.40 вечера. Нас расчитали, попросил я кабинки 2 рядом, оказалось что они вообще в разных сторонах раздевалки.
Переодевшись, раза с пятого удалось закрыть кабинку, так как чудо-замок не срабатывал. Направляясь к душевой, почувствовал сердцем, что нужно еще раз проверить кабинку (не хотелось случайно остаться без машины и документов на нее), и просто дернув чуть сильнее за ручку,она открылась!!! Через минуту все таки удалось закрыть ее основательно!
Поэтому, проверяйте свои кабинки более внимательно, уважаемые посетители.
Спустившись вниз, все было сыро и неприятно. В зоне чаепития грязные стаканы на столах находились вплоть до 23.00; впрочем уходя, они так и остались там стоять.
Начинаем отдых в термальной зоне с турецкой бани. Раньше начинали.... Опять не работает!!!! Девочки внизу прокомментировали, что еще несколько дней не будет работать.
У руководства тяму не хватает написать об этом при входе. Ну конечно, никто не хочет потерять деньги.
Далее пошли в сенную баню. На этот раз там было все в пару, душно и не так комфортно, как раньше. После этого пошли в русскую баню. И когда вышли для окунания в бочку, заглянув внутрь, желание делать это пропало- все в волосах и ошметках грязи!!!
Далее попили чай из пакетиков, видимо руководство не может организовать более, чем 2 чайника с нормальным травяным чаем. Сидели и сверху капала вода... Видимо из душевой сверху, или из туалета. Так как мужская душевая как раз находятся над этой зоной для чаепития.
Далее пошли в соляную пещеру. Зайдя в соляной бассейн все было в грязи и волосах((
ПРи выходе из соляной пещеры увидел я женщину с каким то кожным заболеванием, типа псориаза на спине... Было неприятно!!!!
Контрастные ванны для ног также не работали- в одной не было воды, в другой вместо холодной воды была теплая, камни на дне были непонятно разложены по краям.
В эвкалиптовой бане жара не было вообще, то есть, очередной брак в посещении.
В грязелечебнице претензий не было. После душа я обычно зожу в буш впечатлений, но не тут то было!!!! Нажав на кнопку с теплой водой, меня ошпарило кипятком так, что я получил ожог первой степени шеи справа, и ожог правой стороны лица. Жму кнопку с холодной водой, чтобы снять напряжение- бежит теплая вода!!!!!!
В итоге отдых не удался, деньги требовать назад почему то не стали, хотя сейчас понимаю что нужно было, и еще компенсацию за ожог.
Претензии верхним администраторам высказал, ответили, что ничего сделать не могут, нужно говорить все девочкам снизу.
После 22 часов вашу дорогую куртку или шубу может надеть любой человек, кто зашел в центр, так как гардеробщица исчезает домой и ее не интересуют те номерки, что она выдала нам. В итоге, случайно получилось, что наши номерки потерялись.
Выводы:
1. Т. Центр потерял свою марку
2. Т. Центр превратился в дорогой грязный центр Нездорового отдыха
3. Т. Центру требуется внеплановая проверка санэпидемстанции и других компетентных органов, что в ближайшее время и будет организовано.
Добрый день, maximus-vit
У администраторов нет задачи подбирать номера кабинок, чтобы не задерживать очередь (сортировка браслетов занимает время). Они стараются так сделать, если посетитель просит, но получается не всегда — выдаются две ближайшие кабинки из тех, которые не заняты. Они могут на некотором расстоянии друг от друга.
Внутри кабинки...
Добрый день, maximus-vit
У администраторов нет задачи подбирать номера кабинок, чтобы не задерживать очередь (сортировка браслетов занимает время). Они стараются так сделать, если посетитель просит, но получается не всегда — выдаются две ближайшие кабинки из тех, которые не заняты. Они могут на некотором расстоянии друг от друга.
Внутри кабинки висит подробная инструкция о том, как пользоваться замком. Берегите свои вещи и внимательно следуйте указаниям.
В Термальном центре не может быть сухо из-за находящихся там парных, бассейнов и обливного устройства.
Так как чай в зоне отдыха посетители наливают самостоятельно, то и стаканы мы просим убирать самим. Это прописано в правилах посещения, об этом просят также по громкой связи. Специально для этого в зонах отдыха стоят корзины. Не все посетители следуют этим рекомендациям. Администраторы убирают посуду, когда у них есть для этого свободное время.
Администраторы не могли указывать на неисправность хаммама в течение нескольких дней - у них в принципе не было такой информации. Так как в один день (4 февраля) в хаммаме был неисправен парогенератор, который техническая служба починила в тот же день. Сам хаммам работал о бычном температурном режиме и принимал желающих гостей. Все остальные дни хаммам был исправен.
После посещения парных мы рекомендуем посетителям ополаскиваться в душе, прежде чем нырять в купели. Эта рекомендация дается и ради здоровья гостей (слишком резкий температурный перепад вреден для сердечной системы), и для поддержания чистоты в центре (перед окунанием необходимо смыть пот после парной).
Вода в купелях меняется 2-4 раза за день. Очистка воды в бассейнах происходит с помощью автоматической фильтрации, а также химическим способом.
Также для поддержания чистоты в бассейнах и купелях мы просим наших посетителей ополаскиваться после бань и парных, передвигаться по центру в тапочках, а не босиком, а также заплетать волосы и носить банные шапочки. Надеемся на понимание и содействие наших посетителей, чтобы нам удалось поддержать чистоту совместными усилиями.
Чайников в зоне чаепития достаточное количество: часть стоит на веранде, а часть - у администраторов с заваривающимся чаем. Процесс смены одних чайников на другие непрерывный.
Протечка в душевой действительно была, техническая служба уже ее устранила.
Администраторы имеют право попросить посетителя с явными признаками кожного заболевания уйти. В том случае, если это заболевание заразно. Псориаз — индивидуальное заболевание. Оно не заразно, потому что имеет неинфекционную и негрибковую природу, не передается при контакте или через воду. Причина в наследственной предрасположенности, заразиться им нельзя. Наоборот, банные процедуры рекомендованы для облегчения течения этой болезни.
Данные о температурных сбоях на дорожке Кнейпа уже переданы в техническую службу, ведется работа по их устранению.
Температура эвкалиптовой бани - от 45 до 60 градусов. Жара, как в русской парной, там не может быть. Парная исправна.
Описанная Вами ситуация в душе впечатлений невозможна по техническим параметрам, у горячей воды есть температурный "потолок", который никак не может вызвать ожог кожи. Если бы в оборудовании случился какой-то непредвиденный сбой, то Вы были бы не единственным пострадавшим в этот день, и администраторы на ресепшн очень скоро об этом бы узнали.
Вопрос с гардеробом сейчас находится в стадии решения. Скоро гардероб будет работать полный рабочий день. Просим прощения за временные неудобства.
