izilizi

Хочу оставить отзыв тут потому - что ругаться с хамками в кол центре уже устала . Оставляла не однократно отзыв в службу качества , но без поворотно НИЧЕГО не меняется .

Начала часто пользоваться доставкой данного заведения , и сталкиваться регулярно с некачественной продукцией .

Первый заказ мне привезли полностью как каша разбитый в хлам пакет в масле и тд . Сгоревшая картошка , суп с 2мя мокорошками на телефон никто не ответил в кол центре отфутболивают в службу качества которая вечно недоступна или отвечает сутками .

После для урегулирования вопроса мне предложили компенсацию , последующие заказы я делала озвучив о ней , но ее не вложили , позвонила на горячую линию там ответила неадекватная , хамка о которой были написано обращение спустя месяц ответ я о ней не получила . Кол . Центр не переводит звонки , не соединяет , что ранее делали , сейчас врут видимо , трубки не берут , решит о заказе не возможно . След. заказ приехал горелая лепешка в шаурме, что я озвучила мне пообещали исправить ситуацию на вкус вкусно, не придраться за исключением привкуса гари , вот мой заказ на самовывоз . Вчера заказала 3 шаурмы все горелые, есть невозможно сдать вечером обратно я не поехала тк было поздно . Звонила не берут , звоню в качество недоступно , пишу сообщение и никто не отвечает . С утра им надо много времени для решения проблемы, звоню в кол центр опять хамка , на хамке ничего не могут сделать , пишите на почту и звоните на телефон который недоступен . Вы серьезно , вы продаете некачественный продукт , и решить проблему невозможно ? Это на что рассчитано , на поток ?

Описывать километровые разговоры я не буду , тк за время это уже реально съело все нервы . Но суть осталась в том что , решать проблему вы не заинтересованы . Уже приходится повышать голос , на таких операторов как у вас. Ощущение , что это я вам что - то должна . Почему не ухожу , потому что да вкусно , но такое отношение и разбор проблем мало устраивает . И если вы захотите то возврата за испорченый продукт вы не получите никогда . Поэтому решать вам , тратить свои нервы и деньги или нет . Да и чтоб получить бонус вы закажете да , но не получите его , а захотите еще раз будите заказывать дальше и дальше , но так ничего не получите . Смех ) не в бонусе дело , а в отношении . Картошка и майонез у меня дома есть .Реабилитироваться я много раз давала , уж в 4 раз оставлю тут свое мнение .

Вчера за очень длительное расставание с этим заведением , решили вернуться вновь, но не удачно .

Простите , но в моем состоянии сейчас я готова заявить во все какие только инстанции .

Пришли семьей с мужем взяли из совпадающего голубец . Мне показался кисловат , попросила мужа попробовать сперва он не распробовал и сказал нормально . Съев голубец свой, муж добрался до своего . И сказал : - действительно кисло , мы методом аналогии предположили , что кислоту дал соус томатный и Сметана в перемешку . Поели и пошли , но не впечатлились! С ночи начали оба бегать на туалет , славу богу обошло с дочерью она ела другое . Но мы до сих пор сидим на унитазе оба бегаем и льет со всех щелей .

Вы уж простите , но поев у вас в копеечку вышло и наше время , и медикаменты , отмена планов которые оплачены и состояние отвратительное . Я прокляла, все что поверила , что это заведение исправиться и будет лучше . Спасибо , но мой принцип это довести уж до конца , то что ранее не довела .

Это целый сериал 🤣

Но нервов вы мне попили конечно знатно, поэтому я подумав решила поделиться этим сценарием с вами .

Сделала заказ прошло 1,5 часа приложение оповестило об опоздании , ничего думаю я .

Потом еще одно и еще одно , меня смутило позвонила в кол центр подождав 10 человек .

Мне кол центре сказал курьер опаздывает на 40 минут и должен сделать 30% скидку .

Приехал курьер и теперь четкое отношение к своему персоналу прослеживается не засматриваясь . Представьте себе , поехал курьер и чтоб сделать скидку ему надо позвонить в кол центр в качестве обычного человека не работника , подождать всю очередь , чтоб сделать запрос на скидку . Вы представляете себе ? Я стояла 24 минуты в ожидании оператора , для проведении скидки от своего любопытства в работающих системах , я дождалась ответа оператора . Прошу заметить в это время у курьера в сумке было минимум 3 заказа которые от этого ожидания тоже опаздывали и это уже как минимум 15% потери с каждого заказа , а как максимум 30%( вот это убыток с экономив на связи , или отдельном человеке который будет взаимодействовать с курьерами и конфликтными ситуациями ) .

Ответив оператор сказал , что до 40 минут не хватило 3 минут и мне проведут 15% 😀🫣🫣🫣🫣

Это конечно товарищи провал 😀😀😀😀 Курьер нажал , что на месте , потом позвонил естественно это время считалось с момента нажатия кнопки , а не момента передачи товара . А скидку хочешь стой и жди 20 минут , а нет то и взятки гладки .

По итогу зайдя домой видать моя карма или отвратительно налаженная работа доставки начала работать . Пакет открыла , а том не мой заказ 😀😀😀😀😀

Звоню в кол центр , они говорят пишите в чат , я в чат писала 2 часа назад мне и то никто не ответил по вопросу моей бонусной карты , а по заказу и подавно . Вообщем деньги сняли , а то что у вас проблемы ср…ть все хотели допишешься решишь , нет твои проблемы . Очень интересно , что делает горячая линия , если они все не могут решить вопрос , и отправляют в чат ?

Вообщем гости сидящие остались голодными , роллы что приехали самые дешманские отвратные от слова совсем . Без вкуса , сухие и рис не доварен . Спасибо огромное курьеру , что получилось договориться с ним , чтоб он передал менеджеру связаться со мной , а так мне до сих пор не ответили в чате 😀😀😀😀😀

Вообщем с карты снято почти 2000 заказ я не получила , спасибо Вам Сушкофф . Но организация вашей работы просто напоминает , хромую лошадь . На фото что заказала я и что по итогу приехало

Пришла на процедуру , ноль эмоций об лазере , не проводили , не объяснили ну да ладно известная процедура . Записали на 7.07 сказали запись прийдет в Вотсап пишу ответ по 3-4 суток ссылаясь на сбои в программе ужас просто и смешно . Наймите нормального администратора, смысл ваших реклам везде когда вы ничего для клиента не делаете это отврат . Не советую и не посоветую никому . Ответа до сих пор нет со вт. И толпы то нет чтоб кто - то к вам бежал чтоб так долго отвечать