Юлика

Недавно заключив контракт с вашей компанией я приехала в офис на Лермонтова, для приобретения полюбившейся продукции. После заполния бланка и простояв в очереди 40 мин., менеджер по имени Ольга, мне сообщила, что извините но вас в базе нет, вы не отправили контракт в Москву после заключения договора. Я спросила, а кто должен

Был отправить договор в Москву ? На что мне ответили: "А я откуда знаю?" Вы заключали же где то этот договор ...вот там и должны вам сообщать информацию. Я крайне была возмущена таким хамским ответом. На что я ответила,хорошо...я позже все уточню почему мне не сообщили о том, что нужно было сделать именно по этой схеме, но в данный момент может есть какая-то альтернатива. ..давайте может как-то по временному договору или на чей-то id номер оформим заказ? Я объяснила , что у меня дома трое детей, и так как я являюсь многодетной матерью , мне очень сложно было до вас доехать, и чисто по человечески войдите в положение и давайте решим этот вопрос... на что мне ответили: извините такие правила! И при этом лица от монитора не могут даже оторвать!! Разве так можно. ..просто и легко отказаться от вновь пришедшего клиента? Я попросила пригласить руководство. ..на что мне ответили: мы сами все здесь решаем

Я попросила книгу жалоб, они с огромным удовольствием мне ее дали ! Это что за издевательство? Я очень возмущена и прошу принять меры и обратить внимание на специалистов этого офиса, ведь если бы я увидела что менеджеры заинтересованы мне помочь, слова бы против не сказала...но с таким подходом не могу не промолчать! Мой телефон для обратной связи 89659999969. Сама не один год работаю с клиентами и как опыт показывает, клиентоориентированность этих сотрудников совершенно отсутствует! Спасибо!