GOGIGAGADZE

Периодически покупал в этой компании автозапчасти. Когда офис был в автограде вопросов не возникало. Ну вот и в этот раз решил купить пневмоподушки, взамен изношенных в этой компании. Позвонив в колл-центр, мне предложили подушки фирмы SAT. Ближайший офис продаж Автопарк. Подушки меняются парами. Купил две. После заводки, компрессор начинает поднимать автомобиль в нормальное положение. Но не с продукцией SAT. Не успев накачать до нормального положения левая сторона автомобиля "упала". И что мы видим-резина вылезла из удерживающего стопорного кольца. Причём на родной оригинальной подушке губки пресса отпечатаны ровно, а на SATe перепад по двум сторонам 1,5 мм.

Ок. Берём это изделие, несем продавцу. Пройдя назад (т.е. через ДВА часа) первое, что спросили это был ли заказ сделан у менеджера или через колл-центр. Если колл-центр, то все плохо. Я удивился. Сказали, что нужно писать претензию. Обмен не возможен раньше рассмотрения претензии. И намекнули, что если бы заказ бы был сделан через менеджера, то все было бы быстрее. Я предложил доплатить и поменять на оригинал. Мне отказали. Менеджер Антон 35 минут оформлял претензию, делая одну ошибку за другой( телефон, условия обмена). Вместо завершённого экземпляра претензии выдали какую-то ксерокопию. Я попросил реквизиты ИП Пархомовой Ю.В., от которой они работают и выдают чеки. Менеджеры отказались их предоставлять.

Делайте выводы. Я для себя сделал: покупать только оригинал с брендом производителя авто. А если и брать дубли с названием SAT или другие Премиум замены, то не важнее и дороже склонного фильтра.

Дождусь понедельника и поеду оформлять нормальную претензию в офис на Большую.